为提高人员注册工作的服务质量，中国认证认可协会近日发布《注册认证人员申诉处理规则》及《注册认证人员投诉处理规则》，两份文件现已正式实施。
详情如下：
关于发布《注册认证人员申诉处理规则》的通知
各认证机构和认证人员：
为提高人员注册工作的服务质量，优化注册认证人员申诉工作流程， 中国认证认可协会针对注册认证人员的申诉工作制定了《注册认证人员申诉处理规则》，并于 2021 年 11 月 24 日经中国认证认可协会审议通过，现予以印发，自发布之日起实施。
文件可在协会官网“人员能力评价”子网页的“注册规范”中查找下载，《申诉申请表》可在协会官网“人员能力评价”子网页的“文件下载-常用文件”中进行下载。
中国认证认可协会
2021 年 11 月 29 日
关于印发《注册认证人员投诉处理规则》的通知
各认证机构和认证人员：
为优化注册认证人员投诉工作流程，提升工作质量，中国认证认可协会(CCAA) 针对注册认证人员的投诉工作制定了《注册认证人员投诉处理规则》，并于 2021 年 11 月 24 日经中国认证认可协会审议通过，现予发布，自发布之日起实施，《人员注册申诉、投诉与争议处理程序规则》同时废止。
文件及《注册认证人员投诉表》可在协会官网“自律监管”子网页的“自律规范”中查找下载。
中国认证认可协会
2021 年 11 月 30 日
