知识产权调解知多少
“拼单”式在线调解“一对多”型案件
为给广大知识产权纠纷调解从业者提供经验分享和学习的平台，提升广大群众知识产权意识，营造自主创新的良好营商环境，“首届知识产权调解大赛”于6月起在广州举办。那么你了解真正的知识产权调解程序吗?本文将通过“拼单”式在线调解“一对多”型案件详细解析知识产权调解中的疑难点问题。
一、纠纷基本情况
A公司是某项玩具类相关外观专利的被排他许可人，许可地域为中华人民共和国全境。经由国家知识产权局做出专利权评价报告，评定该专利未发现存在不符合授予专利权条件的缺陷。2021年11月，A公司在拼多多平台上开展相关产品维权活动，发现几十家网店销售假冒其专利的玩具，随后向广州知识产权法院提起民事诉讼。
2022年2月，广州知识产权法院通过广东法院诉讼服务网管理平台委派广东知识产权纠纷人民调解委员会对31件外观专利侵权纠纷案件开展诉前调解。调解员深入仔细地研究了相关案件材料后，通过积极联系原告律师、承办法官和登录相关查询网页收集完善相关被告的联系方式，掌握各网店的经营方式、经营状况及和解意愿。经确认，有13家网店当事人无法联系，调解员将该情况反馈给原告律师后终止调解此些案件，并着手对余下18件案件开展调解。
二、调解过程和结果
因被告均为拼多多上的网店，经营方式均为“一件代发”，销售量和销售额相近，调解员与原告经过多轮沟通，原告同意将1万元的赔偿额降为8千元。被告在调解过程中认为己方只是一件代发，产品侵权与自己无关，并且担心在付款后无任何保障，又不想因为几千元而申请司法确认，原被告双方都想简化流程。调解员耐心讲解，充分平衡多方利益，解除各方的后顾之忧，在调解员的积极引导下，最终达成11份和解协议并均已自动履行完毕，原告律师已向广州知识产权法院申请撤诉。
三、经验做法
一是采用“拼单”式的方法解决此种“一对多”式的案件。调解员先与原告律师沟通，了解原告的期望值，提出假如有多家被告积极同意和解，原告需要再降低索赔金额。原告同意若有8家以上被告坚定同意和解，赔偿金额可降为5千元每件。调解员再与被告沟通，表达了如果参与到同意和解的队伍，可以获得更低的赔偿金额，最终双方均对此种方式表示满意。
二是采用专业化解释获取当事人的信任。多位被告认为自己是“一件代发”，不侵权且不需要负任何责任。调解员讲解了最高人民法院在(2019)最高法知民终118号案中指出，销售者合法来源抗辩的成立，需要同时满足被诉侵权产品具有合法来源这一客观要件和销售者无主观过错这一主观要件，两个要件相互联系。“一件代发”的网店经营者未对其上游供应商或产品制造商的资质进行合理审查，则是在销售侵权产品之前没有尽到合理注意义务。甚至有某些被告销售的侵权产品属于“三无产品”，不仅可以说明网店经营者没有尽到合理注意义务，还说明网店经营者没有诚实守信的经营。并且合法来源抗辩仅是免除赔偿责任的抗辩，而非不侵权抗辩。最终被告接受了相关方案并表示对“一件代发”应尽的义务更加清晰。
三是“拼单”式方案中体现个性化。据了解，有的被告是宝妈在家边照顾孩子边经营的，家庭困难;有的因为疫情且经营不善，已负债累累。他们在得知自己被诉侵权后都非常着急，表示早已立即下架了相关产品，希望原告不要追究其责任。调解员对相关情况表示安慰与理解，多次耐心与原告沟通，为此类被告争取到更低的赔偿额。
四、典型意义
近年来，越来越多的商家采用“一件代发”的经营模式，无需进货，整个交易过程都不接触商品。而在这个过程中，商家在网店上展示商品，接单并安排发货的行为就已经构成了法律意义上的许诺销售及销售行为。而采用“一件代发”模式的商家一般为小本经营或业余经营者，对自身应尽的义务及知识产权保护等都知之甚少。面对三十几家被告，调解员坚持抽丝剥茧，锁定范围，制定策略，分步实施，逐一沟通，全盘考虑的方式进行调解。与“同原告同被告”的系列案不同，此类案件为一原告对多被告，既要考虑各被告的共性，又要考虑某被告的个性，向各方建议相关调解方案时应多方位考虑。同时，考虑到所有被告均来自于拼多多平台，调解员联想到采用“拼单”的方式统一解决纠纷，从人性喜欢有与自己相同情况者而增加安全感出发，缓解被告的戒备和疑虑，同时可以达到原告的期望值，法与情的融合，促成纠纷的快速解决。调解员的任务除了解除纠纷，还需要在调解过程中普法释法、安抚情绪、正向引导，提高调解组织的社会认可度，提高当事人的知识产权认知和法律意识，从而达到维护社会稳定的作用。
通过上述知识产权调解案件不难发现，知识产权调解为化解知识产权纠纷提供了更多样化的渠道，也有助于进一步创新相关主体的知识产权保护机制，为创新与经济发展提供支持。6月，由广东省市场监督管理局指导、广东省知识产权保护中心主办的“首届知识产权调解大赛”正在广州召开，旨在发挥非诉讼纠纷解决机制在多元解纷中的重要作用，给全省优秀的知识产权纠纷调解实务人才提供展示专业技能的平台，给广大知识产权纠纷调解从业者提供经验分享和学习的平台，进一步提升广大群众知识产权意识，营造自主创新的良好营商环境。知识产权调解大赛期待您的参与!
