一场公主梦，竟因为一双“水晶鞋”而险些破灭。一宗外观设计专利纠纷案，却因一场调解而成功化解。面对解决知识产权纠纷的现实问题，实践带领我们探索出多条道路。其中知识产权调解之路，强调纠纷解决的双赢原则，不失为一条便捷省时的“和气之路”。
让我们一起通过“公主的‘鞋’逅”这宗案例，了解知识产权调解，认识调解的力量。
案例简介
原告A公司员工无意中发现妹妹为了圆自己的“公主梦”，在B公司官方旗舰店购买的一款水晶鞋，其图案、造型、色彩，都与公司卖的最好的那款极为相似。于是A公司搜集证据，状告B公司侵犯其外观设计专利。知识产权纠纷人民调解委员会(以下简称“调委会”)接受法院委托，对该案进行调解。
调解过程：法与情双线推进
经过对案件的分析研判，调委会决定同时派出两位调解员左右开弓，相互配合，同时与双方进行沟通，快速调解。
在得知被告的第一时间，B公司负责人不以为然。于是发生了以下对话。
Q
被告疑惑：我们怎么就侵权了?我们销售的产品和对方还是有些不同的。
A
调解员普法：原告已经申请了外观设计专利。外观设计，是指对产品的整体或者局部的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。按照法律规定，获得专利权的原创设计者拥有专有制造、销售的权利。
Q
被告狡辩：对方产品上也没有警示说明啊?再说周边工厂都这么干。
A
调解员解释：不管是模仿还是抄袭，都是侵犯知识产权的表现。你们的产品与原告的设计在整体视觉效果上并没有实质性差异，专利权人依法维权是合法权益。
调解员的专业解答让被告意识到自身的过错，苦恼之余向调解员哭诉小企业经营的不易。考虑到现实情况，调解员表示充分理解，联系同事积极与原告沟通。
与此同时，在原告公司发生了以下对话。
Q
调解员劝解：对方已经承诺立即停止侵权啦。只不过赔偿数额的问题上，对方经营确实困难，再者赔偿数额的认定上，其实会有许多不确定因素。拖延下去，整个维权过程就会复杂很多。你看是否酌情减少一点赔偿金呢?
A
原告表态：我们的目的本就是让他们停止侵权，看在他们态度诚恳的份上，我适当调整一下赔偿额度吧。
最终，本案经过两位调解员专业、贴心的调解，从双方的实际利益出发抓住症结，切入诉求，把赔偿金降到4.8万元，成功达成调解。
结语
以调解来化解知识产权纠纷，时间短、成本低、效率高、自主性高，调解的优势显而易见。知识产权调解为化解知识产权纠纷提供了更多样化的渠道，也有助于进一步创新相关主体的知识产权保护机制，为创新与经济发展提供支持。在知识产权纠纷态势愈演愈烈的今时今日，知识产权调解必然是一条值得继续探索的康庄大道。
为了发挥非诉讼纠纷解决机制在多元解纷中的重要作用，给广东省全省优秀的知识产权纠纷调解实务人才提供展示专业技能的平台，为广大知识产权纠纷调解从业者提供经验分享和学习的平台，进一步提升广大群众知识产权意识，营造自主创新的良好营商环境。6月，由广东省市场监督管理局指导、广东省知识产权保护中心主办的“首届知识产权调解大赛”将在广州召开，期待您的参与!
