日前，家装产业链质量技术创新联合体(简称“联合体”)在京成功召开“联合体”质量管理体系认证标准评审会(简称“评审会”)。评审会邀请行业权威专家，围绕《家庭装饰装修企业质量管理体系要求》及配套认证规则进行了深入研讨交流，标志着家装产业迈出标准化、品质化发展的关键一步。
聚焦产业痛点，构建质量管理新标准
当前，家装产业普遍存在“小、散、乱”及装修质量不透明、施工外包失控、室内环境污染等问题，已成为影响消费信心和家装产业健康发展的突出短板。为此，在市场监管总局指导下，市场监管总局认研中心牵头制定一套既符合国际质量管理原则，又契合中国家装产业实际的认证方案。
本次评审的《家庭装饰装修企业质量管理体系要求》及配套认证规则，旨在通过市场化手段筛选出具备全程服务能力、质量管理规范的优质家装企业，形成一批可信家装企业，引导家装企业抛弃旧有的粗放发展模式，共同驶向以质量立身、以管理增效、以品牌制胜的新蓝海，同时为消费者选择可靠服务提供明确指引，有效缓解“装修焦虑”。
认证方案亮点突出，树立行业质量标杆
《家庭装饰装修企业质量管理体系要求》及配套认证规则具有四大核心特征。一是设定清晰的企业与人员“优质基线”，二是强化从设计到售后的全流程管控，三是将环保健康指标列为主要评价项目，四是明确施工各阶段的顾客沟通与确认机制。通过设定“优质基线”，推动家装企业向规范化、专业化发展，加速优胜劣汰。强调装修质量与消费权益保障，通过家装全流程质量管控明确企业主体责任，有效遏制转包、分包带来的质量风险，让消费者权益得到制度性保障。同时积极响应健康居住需求，直面当前消费者最关切的室内环境问题，推动绿色装修成为行业标配。构建透明信任机制，增强服务透明度，减少消费纠纷，重塑消费者对家装行业的信任。
专家、企业建言献策，助力认证方案完善落地
与会专家对《家庭装饰装修企业质量管理体系要求》及配套认证规则内容进行了细致审议，并提出多项建设性意见。专家建议聚焦家庭业主委托的服务场景，进一步明确“家装企业”“家装工程”等核心术语的界定。增强对家装行业特有风险的提示，如资金安全、施工外包管控等。在家装从业人员能力要求和认证范围方面，应更注重实操性，推动行业资质互认，认证单元划分建议以地级市为单位，确保监管与抽样的可行性。上海聚通装饰集团有限公司、贝壳整装、北京楠社科技有限公司等家装企业代表，认为该认证方案，对推动家装企业提升服务质量具有积极引导作用。
“联合体”有关负责人表示，将根据本次评审会意见，尽快完善《家庭装饰装修企业质量管理体系要求》及配套认证规则，推动该认证方案正式发布。这也标志着，家装产业将告别“低质量、高投诉”的旧有印象，走向以质量为核心、以信誉为基石的高质量发展新阶段。
