近日，认证君在六西格玛品质网上看到一则很有意思的讨论贴。讨论的话题是：作为质量人员要不要懂工艺和技术？这是一个挺有争议的话题，大家可以展开讨论，各抒己见。
首先我们来做一个小调查，看看质量同行的观点：
作为质量人，到底要不要懂工艺和技术呢？
首先，需要明确一个前提，这里说的技术指的是工艺技术、检验技术，而不是统计分析等管理技术。
对于这个话题，两个比较普遍的观点是：
- 认为应该懂的人会觉得，如果你不懂技术，怎么知道问题在哪里、控制哪里？
- 认为可以不懂技术的人会觉得，从原材料、设计到制造，一个产品需要掌握的技术太多，一个人不可能做到事事亲为、样样精通，能把质量专业技术掌握就很不容易了，还要求质量人懂技术，是不是要求太高？
在论坛上，也有老师回帖表示，质量人员是执行质量管理的人员，质量管理首先是一种管理，管理包括体系、流程、方法、工具、绩效等。这才是质量人员的角色定位。质量人员应当精通这些知识，这是他们的强项和本份，而不是技术和工艺。而技术和工艺是专业工程师的事，这是他们的强项和份内的事。他们可能是一辈子就是搞这个的，这是他们的立身之宝。你不能拿不是自己的强项且份外的事，去挑战别人的强项和取代别人的职责。当然，质量人员也应当了解相应的技术和工艺，但只是了解就可以，无需精通，即使碰巧是这个专业出身的，只要当前职位是质量管理，也不应当越俎代庖，而是以质量管理的思维方式——从管理层面上来工作。
也有老师表示，在实际工作中，没有权利，不懂技术还真是不行，很容易被忽悠。不懂技术会增加工作的难度，并且效率会低很多。基础的知识是需要懂的，专业的技术需要和技术部门共同研讨改善推进。否则很难去实现预防，只能等出了问题再来作为 经验教训。但那个时候都已经损失了。
