系统解决问题7步法
1、 确认问题：
●确定需改进的地方；
●将复杂问题简化；
●明确多个需改进地方的优先顺序；
●明确描述问题所在；
●指明改进希望达到的目标及期限。
工具：
●脑力激荡法；
●柏拉图
2、分析问题：
●收集并分析需改进的问题或过程有相关数据；
●形象描绘当前状况；
●初步鉴别导致问题的潜在根源；
工具：
●流程图
●图表 ●柱状图3、寻找根源：
●初步识别可能导致问题的原因；
●进一步分析可能引起问题的原因； ●选择最可能的原因进一步展开调查； ●鉴定并核实问题的根源；工具：
●脑力激荡法； ●因果图●亲合图
●相关图 ●Why-why及5W图4、寻求对策：
●陈述问题的根源
●寻求可能的解决问题的办法---对策； ●对合适的对策达成共识 ●验证达成共识的对策，选择最合理的对策工具：
●脑力激荡法5、策划行动：
针对所选择的对策制定切实可行的行动计划，确定实施对策的最好办法，计划实施的策略，
同时列出实施时可能会碰到的问题。
工具：
●成本分析
●风险分析 ●动力阻力分析 ●计划表（甘特图）
6、实施对策：
●跟踪实施计划
●及时纠正问题，提供比较好的可供选择的方法； ●保持联络 ●收集数据或其他资料用来监控、记录、分析状况工具：
●图表、柱状图7、跟进结果：
●确认问题是否已解决；
●回顾觖决问题的全过程并写成报告 ●将情况反馈给相关团队成员和部门； ●分析成果并推广，即标准化； ●决定是否发起另一个改进项目；工具：
●图表 ●柱状图本文内容整合网站：中国政府网、百度百科、最高人民法院、知乎、国家认证认可监督管理委员会、国家知识产权局、市场监督总局
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