银行营业网点服务认证

银行营业网点服务认证

银行总体业绩的提高，依赖于各个网点业绩的提高，没有好的网点效益，银行整体利润水平就没有保证。银行营业网点服务从很大程度上代表了整个银行的服务形象和服务品质。目前大部分网点银行存在营业网点形象与银行品牌应具备的形象标志有较大差别，没有构成能体现个性化服务和企业文化的氛围；2017年起外资银行可以在国内开展人民币业务，国内银行面临的竞争愈加激烈，如何不断改善服务环境，提高服务水准和客户满意度，已成为国内银行吸引高端客户，增强竞争力的重要课题。

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