(四川易泽咨询报道)ISO9001质量管理体系的基本原则“领导作用”
企业的最高管理者应将本企业的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针，确保建立质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保获得必要的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则，提倡公开和诚恳的交流和沟通。 最高管理者应全面考虑相关方的需求，包括：顾客、股东、员工、供方、当地社区乃至整个社会的需求，最高管理者应做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，在整个组织及各级、各有关部门设定适宜的目标。最高管理者应在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化，从而使全体员工工作在一个比较宽松、和谐的环境之中，建立信任、消除忧虑，为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。
