1、数据分析的目的和意图
为了评价质量管理体系的适宜性和有效性即识别改进机会，企业应收集和分析与产品、体系、过程有关的数据（包括对他们进行监视和测量的结果方面的数据。）
2、为了评价质量管理体系的适宜性和有效性，识别以下可以实施的改进：
---质量方针、质量目标的改进
---产品、合同、项目质量目标的改进
---质量管理体系中某一过程的改进
3、为了达到以上目的，必须手机以下来自监测活动的输出证据：
---竞争对手
---相关过程的记录（如设计、采购、生产、交付等）
---供方或政府部门
4、针对不同的数据可采用不同的统计方法，确定采用的统计方法，通过数据分析确定改进的方向，数据分析应得到以下信息：
---顾客对企业提供产品或服务的满意程度
---产品、服务于产品要求的符合情况
---过程及产品的特性和它们的变化趋势，应采取的预防措施等
---涉及供方提供的产品及外包过程的相关信息
