ISO9001体系标准中8.2.3和8.2.4的区别
ISO9001：2008标准中8.2.3的对象是过程，8.2.4的对象是产品。
举例，纸杯的生产过程的8.2.3，控制纸杯生产过程的KPI、CPK，过程的目标，可以包括原材料的节约、能源的消耗、良品率、时间效率等。纸杯的8.2.4，是指纸杯这个产品。控制纸杯生产过程中的各个QC点。每个QC点的策划、控制、执行、记录、不合格品等。以及产品的质量目标达成情况、良品率分析、纠正措施等。
值得注意的是，体系过程中的每一个过程都是监视测量的对象。而不仅仅是制造过程。
例如，采购过程、客户服务过程、设计过程、检验过程。这个过程的监视测量和控制的概念，来自于全面质量管理的理念。TQM，对所有的过程负责。
