专业ISO9001认证咨询帮助企业规范提升管理、开拓市场，ISO9001实施可参考ISO9004追求组织持续成功管理方法。本篇介绍ISO9001质量管理体系追求组织持续成功基础设施和工作环境管理方法，公供参考。
基础设施
组织应有效和高效地策划、提供和管理其基础设施，并应定期评价基础设施满足组织目标的适宜性。为此，组织应适当考虑：
——基础设施的可信性(包括考虑可用性、可靠性、可维护性以及保障性等);
——安全性和保密性;
——与产品和过程相关的基础设施要素;
——效率、成本、能力和工作环境;
——基础设施对工作环境的影响。
组织应识别和评价与基础设施相关的风险，并应采取措施降低风险，包括制定适宜的应急计划。
注：有关环境影响方面的更多信息，见GB/T 24001 和 ISO/TC 207 制定其他标准。
工作环境
为获得持续成功和保持产品竞争力，组织应提供和管理适宜的工作环境。适宜的工作环境是人的因素和物的因素的有机结合，为此，组织应考虑:
——创造性的工作方法和更多的参与机会，以发挥员工的潜能;
——安全规则和指南，以及防护设备的使用;
——人因工效;
——心理因素，包括工作量和压力;
——工作场所的位置;
——组织内供员工使用的设施;
——效率最大化和浪费最小化;
——温度、湿度、照明、通风;
——卫生、清洁度、噪音、振动和污染。
工作环境应能激发在组织现场工作或来访人员(例如顾客、供方和合作伙伴等)的生产力、创造力和幸福感。同时，组织还应确保其工作环境符合适用法律法规的要求和适用标准(如环境管理和职业健康安全管理)的要求。
