深圳ISO9000认证：物业ISO9000认证如何进行策划？

深圳ISO9000认证：物业ISO9000认证如何进行策划？

物业ISO9000认证识别服务过程后，按照物业服务流程图予以确认，并确定每项服务的工作流程和所需配备的资源及服务标准

根据合同要求确认服务项目

根据每项服务工作流程，确认部门、岗位的职责以及人员的要求

配备必要的资源，包括人力资源和基础设施。

制订服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范

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