iso9001认证质量目标分解和考核办法

目标（与指标）

考核办法

相关记录

考核频次

考核部门

总

目

标

1

交货合格率=100%

出货合格数/交货总数×100%

质量月度汇总表

季度

品管部

2

顾客满意率≥95%

顾客满意数/顾客调查数×100%

顾客满意度调查表

半年度

品管部

分

目

标

1

培训合格率≥95%

培训合格人数/培训总人数×100%

培训工作考核表

季度

行政部

2

培训计划完成率=100%

培训完成数/培训计划数×100%

年度培训计划表、培训记录

季度

行政部

3

合同评审率=100%

合同评审数/签订合同数×100%

合同评审记录

季度

业务部

4

顾客投拆处理率≥95%

顾客投诉处理数/顾客投拆数×100%

顾客投诉记录

季度

品管部

5

采购物料合格率≥98%

采购物料合格批次/采购总批次×100%

采购单

进料检验报告

季度

采购部

6

采购材料及时到位率≥95%

及时批次/采购供方总数量×100%

采购单

供方评审报告

季度

采购部

7

生产计划实施率≥85%

完成的生产计划/当月生产总计划×100%

生产计划表

生产日报表

季度

生产部

8

生产设备完好率≥95%

使用设备完好台数/设备总台数×100%

设备台帐

设备保养记录

季度

生产部

9

设计开发项目及时完成率≥90%

按期完成数/开发计划总数×100%

质量月度汇总表

季度

技术部

10

检测设备校准率=100%

已检定计量设备台数/使用总台数×100%

检测设备台帐、检测设备维修保养记录表

季度

品管部

11

质量事故发生次数=0

发生事故统计报表

质量月度汇总表

年度

品管部

12

生产一次检验合格率≥90%

交验合格数/交验总数×100%

质量月度汇总表

季度

品管部