深圳ISO9001认证： 物业ISO9001认证中的资源提供
1.资源管理在物业公司是最重要的管理之一：尤其是人力资源的管理，需要十分的重视，因为员工
的素质直接影响物业公司的形象和业主的满意度。除了员工要有好的技能外，（不少工种要有操作证上岗
的）还要求员工要有良好的职业素养和敬业精神。
2.在ISO9001：2008 标准中有两种资产，一种是公司资产，这包括公司运作必须的房地产（或自
有、或租赁的）、设备设施、资金财产；还有一种资产为顾客（业主）财产。
3.物业管理中，物业公司的资产往往以现金为多，其它资产是比较少的；一般物业管理公司有完
整的办公设备、设施，一些简单的维修工具和设备，少量的交通工具。
4.一般顾客（业主）财产在合同签订时，列了明细，委托了物业公司管理。在合同范围明确的财
产，物业公司也要按照ISO9001：2008标准中6.3条款进行管理。也就是说必须要有设备台帐、设备档案、
设备维修保养计划、设备维修保养记录以及临时小修、日常例保记录，甚至重要设备还要有日常点检记录
。
5.物业公司绝大多数维修保养都要请有资质的公司，外包进行，物业公司无足够的维修保养能力
。
6.顾客财产有房产，大量的设备设施（水、电、气系统、电梯、制冷、暖通系统及其他公共设施
），属于ISO9001：2008标准中7.5.4条款，按该条款管理。
