IT行业､软件行业､信息服务行业的ISO9000质量管理体系最特别的之处及与其它行业的区别之处
本文所述软件特指计算机软件,以此为范本来讲述｡
ISO9000质量管理体系文件应该考虑到,软件产品的主要质量特性有:
功能性:就是软件所实现的功能是否满足顾客要求｡
可靠性:包括成熟性､容错性和易恢复性,软件的可靠性与硬件不同,从理论上讲,软件不会老化｡
易用性:包括易理解性､易学性和易操作性,还包括友好的用户界面｡
维护性:易分析性､易改变性､稳定性和易测试性｡
可移植性:适应性､易安装性､易替换性｡
ISO9000质量管理体系运行要注意到,软件的生存周期:
确定需求→开发策划→需求分析→概要设计→详细设计→编码调试→系统测试→内部确认｡
ISO9000质量管理体系文件中,设计和开发基本要求:
1､应制订详细的开发实施计划,明确划分实施阶段
2､对需要独立测试的部份,就明确责任人和测试方法并规定通过条件
3､严格按配置管理计划从受控库
ISO9000质量管理体系建立和策划时,生产和服务提供过程确认要求:
现场安装过程中紧急事故(死机､数据丢失等)处理可作为特殊过程,丢失的数据的恢复可能需要相当的技能,预料之外的损失扩大可能造成更严重的后果,因此应制订应急措施或安装规范,并定期演练｡
ISO9000质量管理体系,标识和可追溯性,从以下三点着手:
1､软件和文档的版本标识
2､建立开发库､受控库､产品库
3､设置配置管理员,规定访问权限
ISO9000质量管理体系,产品防护考虑以下五点:
1､受病毒感染或被黑客攻破的软件应看作受损
2､软件不会老化,但介质可能受损
3､软件的的存贮应进行控制,并定期备份
4､软件的介质封装可能包括压缩､加密等
