影响产品质量变异的两大类因素
影响产品质量变异的因素,无论人､机､料､法､环哪一种因素,归纳为正常因素(偶然因素､随机因素)和异常因素(系统因素)两大类.
由正常因素造成的质量变异,称为正常质量波动.由异常因素造成的质量变异,称为异常质量波动.所谓过程的质量控制就是将正常质量波动限制在一个合理的范围(幅度),而杜绝异常质量波动的发生.因此,只要正常质量波动处于保持住合理的幅度,质量管理则采取“听之任之”的态度.而对异常质量波动则必须采取“严加控制”的态度.
为有效实施过程质量控制,必须能识别过程是处于正常状态还是异常状态.如果在过程中只有正常因素起作用时,质量特性值就形成典型分布;一旦过程中有了异常因素的作用,就会导致典型分布遭到破坏.对于典型分布的保持和遭到破坏,完全可以应用控制图进行检测.控制图在过程中起到捕捉异常先兆,对异常质量波动的发生起到报警的作用.因此,控制图应当成为关键工序的常备工具.
