实施ISO9000族标准对组织领导者的要求
第一、ISO9000族对最高管理者的要求
1、传达满足顾客和法律法规要求的重要性;
2、制定ISO9000质量方针;
3、确保ISO9000质量目标的制定;
4、进行ISO9000管理评审;
5、确保资源的获得;
6、掌握本组织各部门职责和权限,重要的接口和沟通方式;
7、了解本组织ISO9000质量管理体系基本情况;
8、了解组织的质量工作状态.
第二、ISO9000族对管理者代表的要求
1、确保ISO9000质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
2、向最高管理者报告ISO9000质量管理体系的业绩和任何改进需求;
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;
4、就有关ISO9000质量管理体系的事宜与外部联络;
5、熟悉本组织质量管理体系和质量管理体系文件构成;
6、熟悉ISO9000质量方针、ISO9000质量目标及各部门的质量职责、权限和工作接口、沟通方式;
7、掌握ISO9000内部质量审核和ISO9000管理评审情况;
8、熟悉本组织的质量工作情况.
第三、ISO9000族对部门管理者的要求
1、确保质量管理体系与部门有关的过程得到建立、实施和保持;
2、向管理者代表报告质量管理体系在本部门的业绩及改进需求;
3、确保在部门内提高满足顾客要求的意识;
4、熟悉ISO9000质量方针、ISO9000质量目标以及本部门的ISO9000质量目标;
5、熟悉本部门的质量职责、权限和相关的ISO9000质量管理体系文件;
6、熟悉本部门与相关部门的工作接口和沟通方式;
7、明确对本部门员工的工作要求;
8、掌握本部门的质量工作情况.
