ISO9000咨询过程中最让人无语的事
笔者从事ISO9000认证咨询工作近十年,辅导了近千企业通过ISO9000认证或ISO9000年审工作,总体算来,工作还是顺利的,有一毛毛成就感,但无语的事很多,随成ISO9000在企业中的运用越来越成熟,加上ISO9000认证市场的竞争原因,这种无语的事越来越多,现总结如下:
1.ISO9000认证审核中,对ISO9000咨询老师进行使唤.
很多企业对ISO9000咨询老师的角色还没弄明白,一副老板派头,以为咨询老师是他请的一个员工,随意使唤,这主要原因是角色的错位,其实ISO9000咨询老师的角色有点类似于你为小孩请的业余辅导老师,哪怕这个老师很水,你也没有什么权利来使唤,最多,你说不合作了,给换一个老师.
2.对ISO9000老师说:什么事都要我自己来,我请你做什么来的?
跟上一点类似,有点脑子的人就知道,一个家教老师会帮你小孩做作业?更进一步说,如果你请的是英语家教老师,他还要管你数字会不会1+1=2吗?显然他不管!ISO9000咨询老师也一样,ISO9000咨询老师只是传道,授业,解惑的,也就是说告诉你ISO9000审核要做什么,做得好不好他可以给一个评价,至于你不做,或者基础太差,做不好,ISO9000咨询老师是没有什么责任的.如果你小孩只考了60分,你应该要怪的不是家教老师吧?
3.不明所以,对ISO9000审核老师提的一点点问题就发神经.
ISO9000审核中肯定会提到很多问题,也会说企业很多做得不好的地方,这可能是客观存在的,也可能ISO9000审核老师说的就不一定对,不管怎么样,只要没有严重不合格项,一概可以不理,但很多企业管理人员就不是这样了,可能是没见识,也可能为了面子,就感觉自己没信心了,然后无理由就认为ISO9000咨询老师不行.
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这样的事还很多很多,很是让人无语,ISO9000咨询老师这时候感觉是最无助的.
