ISO9001质量管理体系初始质量评审时,如何识别哪些是顾客

ISO9001质量管理体系初始质量评审时,如何识别哪些是顾客

1.ISO9001质量评审时,从识别不同类别､型号产品的不同顾客群｡

顾客群包括:(1)直接购买者;(2)最终使用者;(3)中间商｡

2.ISO9001质量评审时,从识别与产品有关的要求｡

有关的要求包括:(1)顾客明示的要求(合同规定的要求);(2)顾客隐含的要求(规定的用途或已知的预期用途所必需的要求);(3)与产品有关的法律法规要求(如生产许可证､3C认证等);(4)企业附加要求(如内控标准或附加的质量承诺)｡

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