医疗保险事业处通过ISO9001认证
据介绍,ISO9001管理体系强调“以顾客为关注焦点”、“满足顾客要求并争取超越顾客期望”的质量管理原则.
某市医疗保险事业处以GB/T19001-2000为依据,建立了规范的ISO9001质量手册、ISO9001程序文件和“工作手册”,还专门成立了“客户服务部”,为客户提供“一站式”的咨询、服务,各方面的管理水平有了很大提高.
据悉,今后,该市还计划在全市劳动系统和定点药店以及定点医疗机构全面推开ISO9001这一体系的贯标工作,以通过贯彻实施ISO9001管理体系认证,转变员工工作作风、提高工作质量.
