为了实现人员质量的提升,需要开展人员质量基础理论与方法研究,建立起完整的人员质量理论和方法体系。
下图为研究的技术路线图:
从上图所示的人员质量研究方法、技术路线可知:
a.收集ISO9000质量管理标准、卓越绩效管理、全面质量管理、六西格玛管理、零缺陷管理和质量文化建设等现有质量管理方法对人员的作用、管理要求等,运用质量管理的系统方法、过程方法和头脑风暴法、主题分析法等工具,归纳不同人员在产品质量实现过程中的影响和作用,并针对不足,提出改进要求;
b.从质量体系和产品研制、生产等实现过程入手,分析存在和发生的质量问题,运用因果分析法等工具分析质量问题与人员的关系,系统分析人员在质量中的作用;
c.收集不同质量管理方法和质量管理专家对产品质量的定义,进行内涵的对比研究和不断变化与发展的研究,进行产品质量定义的拓展研究;
d.通过研究影响人员质量的因素,结合人员在质量中的作用,建立人员质量定义,进行人员质量内涵、人员质量表现形式研究,构建人员质量理论体系框架;
e.针对中国组织及人员的特点,研究人员质量内涵、人员质量表现形式的具体内容,设计多种人员质量内涵、人员质量表现形式的要求、理念和方法,构建系统的人员质量基础理论与方法;
f.研究质量管理过程中,个人与团队在质量中的作用及差异性,影响团队质量的因素,建立团队的质量定义;进行团队的质量内涵、团队的质量表现形式研究。