我们之前分享过很多关于卓越绩效的文章,比如《一文读懂“卓越绩效管理模式”》、《实施卓越绩效模式对企业的作用和意义》、《卓越绩效与质量管理体系的区别与联》、《十五张图告诉你什么是卓越绩效管理模式?》、《干货 | 110页PPT详细讲解卓越绩效评价准则》等文章,大家反馈很多,那么企业到底该如何导入卓越绩效模式该以及在导入过程中如何把握关键点呢?下面我们就具体分享一下。
01、企业导入卓越绩效模式的过程
对于企业,卓越绩效自我评价与持续改进应当包括“方法、展开、学习、整合”的循环,即通过评价,找到改进和创新的机会并排出优先次序,配置资源予以实施,在获得一定成效后组织内部分享、推广,并通过申报各级质量奖检验管理成熟度水平,然后再实施新一轮的“学习循环”。一般来说,企业导入卓越绩效模式的过程包括以下步骤:
1、加强全员培训
整个组织是卓越绩效的主体,高层领导应当组织各层次的标准培训和研讨活动,如领导的标准导入培训、骨干人员的自评师专项培训、全员意识培训、项目小组的标准研讨活动,使他们系统地了解卓越绩效模式的框架、价值观、主要内容和评分方法,为随后的正式评价奠定良好的思想基础。
2、整体推进诊断
成立卓越绩效推进专项小组,组成公司和各部门多层级团队,按照卓越绩效模式的标准要求,评估企业的质量管理和经营现状。评估工作可以通过管理层面谈、员工调查、文件检阅、现场考察等方式进行,目的在于找出企业自身的优势、劣势和绩效差距,寻找改进的方向。
3、落实改进措施
在整个组织内进行广泛的交流,制定各个层次的改进措施,并实施改进。指导并协助员工制订具体的改进计划,详细描述项目的目标、范围、实施方法,然后测量改进其成效。
4、再行评估
各项改进措施成功落实后,企业可以根据卓越绩效模式的标准要求,再次评估企业的经营管理状况,根据再评估结果,再次制定并落实有关的改进措施,并不断循环,改进迭代。
5、对标交流
企业可以与行业内标杆或获奖企业进行有关的交流活动,认识其运作,学习其优势,分享其经验,以便为改进做好充分的准备。
02、企业导入卓越绩效模式的关键点
1.领导的决心和决策
高层领导必须明白实施卓越绩效模式是“一把手工程”,高层领导对卓越管理有什么样的决心,企业的质量经营就会体现出什么样的水平,高层领导对卓越管理有什么样的行动,企业就会取得什么样的绩效,领导的观念和决策是推行卓越绩效模式的关键。
2.注重卓越绩效工具方法与公司管理的融合
推进卓越绩效模式如果只是盲目照搬,却不能吸收融合,不仅容易在实施过程中出现偏差,达不到预想的效果,还会引起文化和管理的冲突,而系统整合的能力正是本土企业所缺乏的。企业可以通过运用不同的管理工具、方法实施改进,然后将改进成果纳入文化管理体系中,以巩固改进效果。
3、注重分享、推广改进和创新成果
跟踪改进和创新计划的实施进展,验证改进和创新计划的效果,并将行之有效的改进和创新实践在组织内部进行广泛的分享和推广,如组织经验分享会、成果表彰会等,营造相互学习和良性竞争的氛围。卓越绩效的理念溶入企业的文化中,并逐步为全体员工所接受,成为员工的自觉行动,企业的核心竞争力得到增强。