很多的企业申请iso体系认证，大多会申请ISO9001认证，或者申请ISO三体系认证，但随着消费者越来越重视售后服务了，因此有完善的售后服务的企业会更容易得到消费者的青睐，于是想要了解ISO商品售后服务认证的申请流程是什么，商品售后服务认证体系特性又是什么呢，想要了解的话，就跟小编一起去看看吧。
ISO商品售后服务认证的申请流程是什么
1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。
2、公司市场部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、审核部审查企业的售后服务体系文件。
4、派遣审查员到企业现场审查和评分。
5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
商品售后服务认证体系特性
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求
综上所述，我们知道了ISO商品售后服务认证大致的申请流程，以及商品售后服务认证体系是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器，是保护消费者权益的最后防线，可持续发展的必然要求。如果还想要了解详情的话，可以自行从网上查询。
问：企业iso认证应该由哪个部门负责?
答：ISO认证由那个部门负责没有统一的规定,一般由具有全面协调能力的质管部门负责,当然高管层需定一人担任管理者代表来领导认证工作。
