一份ISO 9001提升质量管理实施指南，请查收!
中小型企业应用ISO 9001能有明显的提升质量管理的效果吗?下面就以此为例，探讨企业提升ISO 9001质量管理的实施指南。
一、 质量管理体系概述
ISO 9001质量管理体系标准
ISO 9001是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176) 发布的质量管理体系要求标准，是在总结了世界经济发达国家的质量管理实践经验的基础上制订的具有通用性和指导性的国际标准。
自1987年首次颁布实施以来，得到了世界各国的普遍关注和采用，历经1994版、2000版、2008版、2015版四次换版，为各种企业实施、保持和改进质量管理提供了管理模式，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、持续改进和持续满足顾客和相关方的需求和期望、提高企业的管理水平都能起到良好的作用。
ISO 9001标准给出了质量管理体系的要求提出了一套科学系统的管理模式，基于以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理七项管理原则，倡导企业在供应链管理、整体管理和具体的过程管理中采用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维，通过满足顾客要求增强顾客满意。
其中，过程方法强调按照企业的质量方针和战略方向对各过程及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实证现预期的结果。而PDCA循环是将质量管理分为策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Act)四个阶段，在质量管理活动中，把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
PDCA示意图
二、 小微企业质量管理的核心理念
结合企业质量管理特点，提出六个核心理念
(一)树立质量管理理念
在激烈的市场环境中，小微企业为了能够更好地生存和发展，需要更加注重产品的质量和具有一定竞争优势的其它因素，如：更好的服务、更有竞争力的价格等。
在小微企业中推行质量概念的重要原因是生存，如果企业能够持续地比竞争对手更好的满足或超越顾客的需要和期望，这些顾客就会被吸引，企业的市场占有率就会增长，企业就会有更好的生存机会。
注重质量的小企业获得的好处是很多的，他所获得的优势即更好的产品，更低的价格，更多的顾客，以及服务于顾客的更好的员工。
强调两个思想：
一是预防为主、不断改进的思想;
二是为顾客服务、增强顾客满意的思想。
全员的质量管理。做好三点：
一是抓好全员的质量教育和培训;
二是制定各部门、各级各类人员的质量责任制;
三是开展形式多样的全员性质量活动。
强化企业领导作用小微企业的领导者是企业质量管理改进的关键。
(三) 激发企业内生动力
小微企业需要有一个强大的领导者，这是企业取得成功的内在因素。
领导者设定远大的发展目标，展示了企业的发展愿景，然而他们设定的目标通常需要许多年的努力来实现。
而支撑企业持续发展、不懈的努力、向目标逼近的动力来源于企业的内部力量，包括对自身优势的自信、持续的创新、被企业激励的员工等等。
也只有这些内部动力不断的被激发出来，才能给与企业发展源源不断的生命动力。
因此，小微企业为了实现目标、获得成功，就需要通过提升质量管理水平，建立自我完善、自我改进的机制，建立合理的激励机制、畅通的沟通渠道，发动全员的聪明才智，共同参与到企业的发展中来。
(四) 联系实际用好理论
质量管理是企业管理的内容之一，质量管理体系是企业经营管理的组成部分。企业在应用ISO 9001标准建立质量管理体系过程中，应始终与实际相结合，与质量管理工作相融合，避免出现脱离实际的情况。
在小微企业的运行中，应用者必须意识到：ISO 9001标准的应用会在以下方面帮助企业的管理者对自身的过程实施更加科学、规范的标准化管理：
- 源于顾客要求终于顾客满意，这条经营业务主线，需运用过程方法进行动态的识别和确定。- “管理职责”非常重要，所谓各司其责，每一个管理岗位的职责必须是明确的，必要的授权和考核是小微企业在对于过程管理者履责方面的重要方式。
- 制定质量管理体系的方针和目标，对其宣讲和评审。
(五) 明确目标突出重点
每个小微企业都有一个最基本的目标-服务顾客。
对于有更高追求的小微企业，在设定目标时，不仅要考虑短期的效率，而且要考虑长期的效果;
不仅要考虑销售额的增长，而且要考虑利润的增长;
不仅要考虑市场推动，而且要考虑技术推动;
不仅要抓住外部机遇，而且要提升内部能力;
不仅要考虑产品创新，而且要进行流程创新;
不仅要打造产品的竞争力，而且要提升服务的竞争优势;
不仅要关注内部的能力提升，而且要考虑外部过程;
管理者不仅要提出目标和原则，而且要关注流程和细节。
每个小微企业都包括若干个管理过程，过程的运作最终目的就是满足顾客需要。将这些过程有机整合，建立完善的质量管理体系。但所谓“完善”并不是“眉毛胡子一把抓”，要梳理出这些过程中的“关键过程”，也就是对产品和服务质量有显著影响的过程，以及管理较为薄弱的过程，把这些确定为管理重点，能够大幅提升管理效能。
(六) 持续改进注重长效
小微企业的领导者必须意识到：质量管理工作不是“一蹴而就”的，ISO 9001也不是能够“药到病除”的“神器”。
ISO 9001质量管理体系提供的一套管理方法，帮助企业建立起长效机制，通过不断的优化和持续改进，获得持续的成功。所以，做质量管理工作，应注重长效，拥有了持续改进的机制，才真正获得发展的内生动力，这样的小微企业才能够不断的走向一个又一个的成功。
ISO9001是三体系中应用比较广泛的一个认证，对企业发展所存在问题、管理制度不全、阶段发展中心等方面进行优化，也是企业向社会证明实力的一种展现方式。
