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一、单选题(每题1分)
1.( )提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。
A.泰 勒
B.甘 特
C.法约尔
D.韦 伯
参考答案:D
解析:《管理体系认证基础》 P13 (三)第一 自然段：马克斯韦伯提出了“理想的行政组 织体系”理论。
2.由于他的杰出贡献， ( )被后人尊为“科学管理之父”。
A.泰 勒
B.甘 特
C.法约尔
D.韦 伯
参考答案:A
解析:《管理体系认证基础》 P10 (一)科学管理理论1.泰勒与科学管理理论。弗雷德 里克 ·温格斯 ·泰勒被称为“科学管理之父”。
3.麦格雷戈认为：( )的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。
A.需要层次理论
B.成就需要理论
C.X 理 论
D.Y 理 论
参考答案:D
解析:《管理体系认证基础》 P17 倒数第三行：麦格雷戈认为： Y 理论的前景非常美好， 有助于人类实现“美好社会”。
4.( )是管理的根本目的?
A.特定的时空
B.实现目标
C.协调资源
D.控制活动
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P3 (二)实现目标是管理的根本目的。
5.( )的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、 应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。
A.核心竞争力理论
B.战略管理理论
C.学习型组织理论
D.企业文化理论
参考答案:A
解析: 《管理体系认证基础》 P24 第二行：普拉哈拉德和哈默尔的核心竞争力理论的中 心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展 去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。
6.针对目标及其实现策划时，组织应：( )。
A.对所有职能部门都规定有目标
B.对目标进行监视
C.对目标定量化
D.与相关方进行沟通
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P79 倒数第三行：予以监视。
7.理解组织的环境包括： ( )。
A.与组织发展宗旨无关的因素
B.与实现预期结果无关的内部因素
C.与组织战略方向有关的外部因素
D.所有内部和外部因素
参考答案:C
解析:《管理体系认证基础》 P74 第二行：理解组织的环境是一个过程。这个过程确定 了对组织宗旨、目标和可持续性有影响的各种因素。它既需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素。 D 和 组织战略没有相关性，范围太大了。
8.针对运行策划和控制： ( )。
A.不包括外包过程
B.运行准则应是文件化的
C.组织应建立过程准则
D.过程准则不可以变更
参考答案:C
解析:《管理体系认证基础》 P838.1 运行策划和控制：建立过程准则;按照准则实施过 程控制;在必要的范围和程度上，保留成文信息以确信过程已经按策划进行。
9.领导作用和承诺应包括： ( )。
A.确保管理体系融入组织的业务过程
B.批准纠正措施
C.参与内部审核
D.制定改进计划
参考答案:A
解析:《管理体系认证基础》 P76.一、领导的作用和承诺5.1倒数第六行：基于组织的实 际管理特征，确保管理体系要求融入组织的业务过程。
10.与确定管理体系的范围没有直接关系的是： ( )。
A.组织的边界
B.管理体系标准对组织的适用性
C.组织的外部因素
D.组织提供产品的价格
参考答案:D
解析:《管理体系认证基础》 P63 (二)2.确定管理体系的范围：不同的管理体系有不 同的体系范围，管理体系范围要考虑内外部因素和相关方的要求，确定组织的哪些管理职能、运行单元和 物理边界纳入管理体系的范围。
11.ISO/TC207 发布第 一 版ISO14001 《环境管理体系要求及使用指南》是在：( )。
A.1996 年
B.1987 年
C.2015 年
D.2013 年
参考答案:A
解析:《管理体系认证基础》 P39 最后一自然段第一行：1996年， ISO/TC207正式发布了ISO 14000环境管理体系系列标准。
12.我国发布等效采用1987版ISO9001 国际标准的国家标准是：( )。
A.GB/T 24001
B.GB/T 28001
C.GB/T 10300
D.GB/T 23331
参考答案:C
解析:《管理体系认证基础》 P93:1988年,我国发布等效采用1987版 ISO 9000 系 列国际标准的 GB/T10300《质量管理和质量保证》系列国家标准，并于1989年起在全国实施。
13.我国对口 ISO/TC176 技术委员会是： ( )。
A.SAC/TC151
B.SAC/TC207
C.SAC/TC301
D.SAC/TC34
参考答案:A
解析:我国对口 ISO/TC176 技术委员会是：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 编号TC151.由国家标准化管理委员会筹建及进行业务指导。
14.2018年3月， ISO正式发布ISO45001标准，该标准是： ( ) 。
A.ISO 第二次修订后发布
B.ISO 第三次修订后发布
C.与 OHSAS18001 标准合并使用
D.ISO 首次发布
参考答案:D
解析:《管理体系认证基础》 P121 倒数第三自然段。2018年3月1日， ISO 正式发布 ISO45001 标准。
15.ISO 最新发布的 ISO19011 《管理体系审核指南》标准是在： ( )。
A.2018 年
B.2016 年
C.2015 年
D.2013 年
参考答案:A
解析:最新发布的是2018年的ISO19011-2018.
16.组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是( )。
A.产品100%合格
B.组织提供的是优质的产品和服务
C.组织的产品和服务本身被证明符合ISO 标准或规范
D.获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标
参考答案:D
解析:预期结果都是为了实现目标。
17.关于认证标志的正确说法( )。
A.认证标志是代表认证机构的一种符号
B.认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号
C.管理体系认证标志可以使用在产品上
D.认证标志应该与认证机构的标志是一样的
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P203 最后一行：认证标志是在第三方认证制度的程序下 依法注册的商标或其他受保护的符号。
18.认证的价值取决于第三方通过( )的评定所建立的公信力的程度。
A.认真、专业
B.专业、开明
C.公正、有能力
D.开明、符合性
参考答案:C
解析:《管理体系认证基础》 P193 第3自然段第四行：认证的价值取决于第三方通过 公正、有能力的评定所建立的公信力的程度。
19.认证机构准备扩展 ITF16949 汽车质量管理体系认证，正确的做法是( )。
A.依 据ISO9001 标准，结合汽车行业特点实施认证
B.与认证制度所有者ITF 取得联系，咨询相关事宜
C.购 买ITF16949 相关标准、资料学习研究后开展ITF16949 认 证
D.获得质量管理体系业务范围39大类中第22类认可
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P203 一些特定管理体系认证还应取得认证制度所有者的 授权。 D 不是针对汽车质量管理体系的。
20.关于认可错误的表述是， ( )。
A.认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明
B.认可是一项特殊的认证评价活动
C.认可是一项合格评定活动
D.认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P61 认可的定义，认可是一项合格评定活动，不是认证评 价活动。
