​ISO9001标准中8.2 产品和服务的要求条款与旧版区别？

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ISO9001标准中8.2 产品和服务的要求条款与旧版区别？

8.2 产品和服务的要求

8.2.1 顾客沟通

与顾客沟通的内容应包括:

a)提供有关产品和服务的信息;http://http://www.huaxiedg.com/products_content-1174904.html​

b)处理问询、合同或订单,包括变更;

c)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨;

d)处置或控制顾客财产;

e)关系重大时,制定有关应急措施的特定要求。

变化点： 1）增加了对顾客财产的沟通

2）增加了应急措施

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