EcoVadis认证审核重视企业申诉机制的建立及有效性。如果企业尚未构建针对相关议题的申诉机制，将无法获得获得EcoVadis认证的好评。
一般而言，企业建立申诉机制，可用于多种目的， 其中包括：
1、发生负面影响时予以补救;
2、帮助确定负面影响;
3、传达组织管理方法的有效性。
评定企业申诉机制是否有效，可从申诉机制是否合法、可访问、可预测、公平、透明、与权利相容以及是否可作为持续学习的来源等方面来考量。
ECOVADIS认证标准
在接受EcoVadis认证审核时，企业还应对以下方面进行报告：
1、报告期内通过该种机制提出的申诉总数;
2、报告期内处理(或审查)的申诉数量;
3、报告期内解决的申诉数量;
4、在报告期之前通过该种机制提出但是在报告期内解决的申诉数量;
5、通过补救措施解决的申诉数量以及提供补救措施的过程。
