ISO9001认证审核要做哪些准备？
ISO9001认证审核需要哪些准备?
1.准备公司及各部门简介，欢迎品牌制作。
2.整理环境，加强5S，清理死角。
3.工作服、头盔的着装要求，体现了公司的精神面貌。
4.合作审计工作：
(1)审核期间，被审核部门负责人和工作人员必须在场，直至审核结束。
(2)各级工作人员要认真回答审计人员提出的问题，避免与审计人员发生冲突，避免强辩，明显的错误要谦虚接受。
(3)每一个外部审核的审核员，都需要安排一个主陪审员。
(4)对于每一个作业项目的审核，需要安排一个人主答。
(5)现场操作人员的筛选，要安排班长。不熟练的人可以安排调班。
5.审核时尽量提供前一个月的记录，并准备三个月的记录，以便跟踪审核。
(1)归档文件和记录，便于检索。确保随时可以找到各部门的文件和资料。
(2)检查文件文件与记录之间的一致性。合作。从修订之日起记录的相应变更。
(3)任何修改或修改都要有签名或盖章。
(4)各种记录，特别是质量记录，是质量记录。
(5)电脑打印的质量记录，有姓名的，也需要签名或盖章。
(6)表单记录内容的空白处要划记/或盖空白章。
(7)不能剪贴，不要用涂改液进行涂改。
(8)确保表单记录的完整性，特别是需要连续跟踪的记录。
6.各级人员应熟悉各级人员的质量方针、质量目标、岗位职责。
7.做好自查自纠工作，特别是对以前发现的不合格项要举一反三，确保工作按照ISO9001:2008的要求进行。
8.对于审核员可能会问的问题，信息应提前准备或随身携带。
9.熟悉并描述重要参数、数据以及对自己工作的要求(WI/QI)。
二、每个员工在接受审核时必须做的事情。
知道该做什么;
知道如何做事;
知道做事的依据;
用记录证明所做的事;
一切都应该形成一个循环(即PDCA模式)。
三、受审核时，要保持正常的心态。
不怕出现不合格，发挥水平;
为提高认证通过的可能性，尽量减少不合格;
尽快纠正不合格。
四、被审核人在审核中的作用。
12:8规则。
20%听问题，理解了才能回答正确;
380%回答问题，回答时要小心。
五、先确定问题再回答。
1.仔细听，听不懂，回答不准;
2.不懂就问，审核员会换个角度问;
一定要把问题弄清楚。
六、回答问题的基本原则：
根据文件回答问题;
2.根据实际情况回答问题;
不要把问题拉得太远;
语言简单明了;
不要假设审计员不了解技术问题，审计员的观点是整个系统。
七、回答问题要注意什么。
只说自己的事，不说别人的事;
2.只说该说的话;
用证据说明问题;
自信而不失谦虚;
多解释，不争论;
当出现误解时，将解释权交给更清楚的人(老板)。
八、回答问题时要避免出现。
1不懂装懂;
说别人的事;
说的不符合事实;
寻求帮助;
对其他部门或人员进行诽谤;
不礼貌的争论可能会导致不好的结果。
九、在审计过程中如何采取纠正行动。
在审核组离开前，力争纠正不合格;
当天提出，尽量当天纠正;
自己提出方案，自己改正;
经审核员确认可接受。
十、正式审核时审核员经常询问哪类问题
⒈你是做什么的?
⒉你是如何进行工作的;
⒊有无记录证明你已正确地进行了工作?
⒋你为什么要这么做?
十一、回答审核员时的基本点
⒈以文件为基础;
⒉以质量记录为依据;
⒊以实际情况来证明。
十二、每一位员工回答问题时的心态应该是
⒈自信，相信所做的绝大部分是正确的;
⒉谦虚，承认个别情形会存在某些问题;
⒊不推卸责任。
十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善
⒈对现场进行卫生整顿等清理工作;
⒉保证现场使用的文件为有效版本;
⒊每个部门进行自查自改;
⒋每位员工对照文件，熟悉工作职责;
⒌给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出水平。
十四、在审核前对高领导有什么要求
⒈了解质量方针的内涵;
⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;
⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式;
⒋了解本组织质量体系的基本情况;
⒌了解本组织的质量工作状况
十五、在审核前对管理者代表有什么要求
⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系;
⒉了解相关的其他文件(如技术文件);
⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责;
⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况;
⒌熟悉本部门的质量工作情况。
十六、在审核前对部门领导有什么要求
⒈了解质量方针、质量目标;
⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件;
⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口;
⒋熟悉对下属的工作要求;
⒌熟悉对本部门的质量工作情况。
十七、在审核前对文件管理人员有什么要求
⒈熟悉所管理的文件的范围;
⒉熟悉文件管理程序;
⒊熟悉文件修改情况;
⒋熟悉文件的归档;
⒌随时拿出所需的文件。
十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求
⒈熟悉岗位职责;
⒉熟悉依据的规范、程序等;
⒊熟悉使用的工具、设备等;
⒋熟悉使用的统计方法;
⒌经过培训，持证上岗。
十九、审核前对一般工作人员的基本要求
⒈熟悉本岗位职责;
⒉熟悉从事工作所依据的文件;
⒊熟悉工作中需作的质量记录;
⒋熟悉工作接口;
⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系;
⒍熟悉本组织的质量组织(质量责任人、管理者代表等);
⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识
