江苏ISO9001认证中的原则
在江苏ISO9001认证中，应了解这些原则。
蝴蝶效应
20世纪70年代，一位名叫洛伦兹的美国气象学家在解释空气系统理论时表示，亚马逊雨林的蝴蝶翅膀偶尔会振动，这可能会在两周后在德克萨斯州引发龙卷风。
蝴蝶效应是指初始条件的微小变化不断放大，会对其未来状态造成大的差异。有些小事可以混淆，有些小事，如果系统放大，对一个组织和一个国家来说很重要，所以不能混淆。
青蛙现象
将青蛙直接放入热水锅中，因为它对不良环境的反应敏感，所以会迅速跳出锅外。如果将青蛙放入冷水锅中，慢慢加热，青蛙不会立即跳出锅外。水温逐渐升高的结果是青蛙被煮死了，因为当水温高到青蛙受不了的时候，已经太晚了，或者没有能力跳出锅外。
青蛙现象告诉我们，一些突发事件往往很容易引起人们的警惕，但在自我感觉良好的情况下，很容易导致实际情况逐渐恶化，没有清醒的意识。
鳄鱼法则
假设鳄鱼咬你的脚，如果你试图用手挣脱你的脚，鳄鱼会同时咬你的脚和手。你越挣扎，你就越被咬。所以，如果鳄鱼咬你的脚，你的办法就是牺牲一只脚。
例如，在股市中，鳄鱼的规则是：当你发现你的交易偏离了市场的方向时，你必须立即停止损失，没有任何延，没有任何运气。
鲇鱼效应
过去，沙丁鱼在运输过程中的成活率很低。有人发现，如果在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况会发生变化，成活率会大大提高。这是什么原因？
原来鲶鱼在一个陌生的环境中，会不耐烦，到处游泳，这对大量安静的沙丁鱼，无疑发挥了搅拌作用；沙丁鱼发现更多这样的异常分子，自然也很紧张，加速游泳。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也不会死。
羊群效应
头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应是股票投资的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习和模仿现象，学习，盲目模仿他人，导致他们在一定时期内买卖相同的股票。
刺猬法则
两只昏昏欲睡的刺猬因寒冷而拥抱在一起。但由于各自身上都有刺，所以他们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是聚在一起。经过几次辗转反侧，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：它们可以在不被刺伤的情况下获得彼此的温暖。
刺猬法则主要是指人际交往中的心理距离效应。
手表定律
手表定律是指当一个人有一块手表时，他可以知道现在是什么时候，但当他同时有两块手表时，他不确定。两块表不能告诉一个人准确的时间，反而会让看表的人对准确的时间失去信心。
手表法在企业管理中给了我们一个直观的灵感，即同一个人或组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设定两个不同的目标，甚至每个人都不能同时指挥两个人，否则企业或个人将不知所措。
破窗理论
如果一个房子的窗户坏了，没有人会修理它。很快，其他窗户就会莫名其妙地被打破；在一堵墙上，如果一些涂鸦没有被清理干净，很快墙上就会布满凌乱难看的东西；在一个干净的地方，人们不好意思扔垃圾，但一旦地上出现垃圾，人们就会毫不犹豫地扔掉它，一点也不感到羞愧。
木桶理论
如果形成木桶的木板长度不均匀，那么木桶的水量取决于长的木板，而是取决于短的木板。
二八定律(巴莱多定律)
19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴莱多认为，在任何一组中，重要的只占其中的一小部分，大约20%，其余80%是次要的，尽管他们大多数。(约80%的社会财富集中在20%的人手中，而80%的人只有20%的社会财富。这种统计不平衡在社会、经济和生活中无处不在，这就是二八法则。
第二十八条规则告诉我们，不要平均分析、处理和看待问题，在企业经营管理中抓住少数关键客户；找出能给企业带来80%利润但总量仅占20%的关键客户，加强服务，事半功倍；企业领导要认真分类分析工作，把重点放在解决主要问题和项目上。
