一、银行营业网点无障碍环境服务认证的依据
1、GB/T 32320-2015《银行营业网点服务基本要求》
2、GB/T 32318-2015《银行营业网点服务评价准则》
3、GB/T 41218—2021《银行营业网点 无障碍环境建设规范》
二、银行营业网点无障碍环境服务认证的范围
适用于银行营业网点
三、银行营业网点无障碍环境服务认证对象
为中国境内的固定银行营业网点
四、银行营业网点无障碍环境服务认证的要求
1、外部环境
a、盲道;
b、无障碍出入口;
c、无障碍标志;
d、无障碍机动车停车位;
e、应急设施。
2、内部环境
a、无障碍基础设施;
b、区域服务设施。
五、银行营业网点无障碍环境服务认证证书的等级
依据GB/T 41218—2021《银行营业网点 无障碍环境建设规范》对银行营业网点的无障碍环境服务进行评估。总分100分，根据评价得分，将评价结果分为三个等级，由高到低：五星级网点、四星级网点、三星级网点，企业达到GB/T 41218—2021的要求进行等级评定，即可获得相对应的星级的“银行营业网点无障碍环境服务认证证书”。
