22163管理体系标准是由中国质量认证中心制定的，专门针对企业的服务质量的管理体系标准。该标准涵盖了企业服务管理的全过程，并且把企业服务管理的各个环节有机地组织起来，提出了企业服务管理的基本管理要求，从而使企业服务管理更加规范，有效，完善。
22163管理体系标准严格规定了企业服务管理的质量标准，把企业服务管理的质量控制作为企业服务管理的第一要素并日把企业服务管理的每一人环节的质量要求都规定在其中，从而使企业服务质量的管理更为规范，有效。
22163管理体系标准还强调企业服务管理的计划和组织，要求企业服务管理工作要有一个明确的计划，把企业服务管理的工作有机地组织起来，并且要有一套完善的管理制度，从而提高企业服务管理的效率。
22163管理体系标准是一套规范企业服务管理的标准，它要求企业在服务管理工作中必须注重质量、计划和组织，以及安全和可靠性，以保障企业服务管理的质量，使企业服务管理工作更加规范、有效。
