质量管理体系(QMS)就是一套系统化的方式，确保公司产品或服务达到既定的质量标准。该体系可以提高客户满意度、企业形象和竞争力，降低成本和提高效率，符合法律法规和标准要求，提高风险管理能力等。
QMS贯穿于公司各个流程和职能部门，帮助公司建立起健康和高效的质量管理体系，达到优化企业资源配置和管理等多重效益。QMS的推行需要透彻了解质量目标、符合性要求、贡献和持续改进的特点，落实QA(Quality Assurance)、QC( Quality Control)、QE( Quality engineering)等方法和工具，强调从顾客需求出发，通过流程的优化、改进和构建，实现产品或服务的高质量卓越表现。
本文整理了组织质量管理体系中典型的过程流程，供大家参考和学习。
过程逻辑图
过程流程图
在确定完过程和过程关系及相互作用之后，还要确定每个过程的范围及运作方式，过程流程图可以帮助我们实现对过程运作的准确定义。下面18个典型的一级过程流程图，包括流程的输入、输出，过程活动及操作说明等。
1.业务计划管理
2.管理评审
3.内部审核
4.产品设计开发
5.过程设计与开发
6.生产计划控制
7.PPAP
8.生产服务
9.顾客沟通与反馈
10.供应商管理
11.采购控制
12.监视与测量
13.不合格品控制
14.持续改进
15.基础设施与环境
16.质量成本
17.文件控制
18.人力资源
