什么是管理 ？它有哪些属性 ？
管理是指在特定的时空中，通过策划、组织、领导、控制等活动来协调一切可运用的资源，实现个人或组织既定目标的过程。管理的属性：1、管理的自然属性和辻会厲性;2、管理的科学性和艺术性;3、管理的劫态性和创新性。
管理的职能是什么？它们之间有什么关系？
管理的职能：管理职能是管理系统中所涉及的管理功能。不同的管理学家对管理职能有不同的划分，但基本上都包括策划、组织、领导、控制四项基本职能。四项职能间的关系：策划职能是对未来活动进行的一种预先的谋划,包括硏究活动条件、决策、编制计划，组织职能是规定组织成员在工作中合理的分工协作关系，包括设计组织结构、人员配备、组织运行、组织监督，领导职能是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现目标而努力工作的过程，包括指挥、协调、激励;控制职能是保证组织各部门各环节能按预订要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动，主要是拟订标准、寻找偏差。下达纠偏指令。
法约尔的一般管理理论的主要内容是什么 ？
管理的五大职能法约尔指出，管理是一种昔遍存在于各种组织的活动，主要包括五种职能，具体如下：1、计划:对有关事件进行预测，并以预测结果为根据，拟订出一项工作方案。2、组织:为各项劳动、材抖、人员等资源提供一种结构。3、指挥:使组织为达成目标而行动的领导艺术。4、协调:连接、调和所有的活动和力量，使组织的各个部门保持一致。5、控制，根据实际执行情况对计划和指示进行检查。
简述马斯洛的需求层次理论的主要论点。
人作为“社会人”到底有何种需要;如何去满足这些需要，让管理者更有效的进行管理，让工人更积极地工作，这些需要之间有怎样的联系和主次关系……在这些问题的引导之下，需要层次理论应运而生。马斯洛提岀了需要层次理论，把人的各种需要分为生理需要,安全、保障需要，社交、归属需要，尊建需要和自我实现需要五大类，井按照其重要性和先后次序排列成一定等级。
简述现代管理理论丛林和当代管理理论新发展两个阶段的主要管理理论。
现代管理理论丛林，管理理论学派林立，有：1 管理过程学派 2 经验主义 3 决策理论 4 系统管理 5社会技术系统 6 管理科学 7 信息中心 8 权变理论。当代管理理论的新发展,有：1 故略管理理论 2 企业文化 3 核心竞争力 4 企业再造 5 学习型组织。
管理体系起源和发展阶段各有什么特点？
起源：近代产生的质量管理的槪念，分为质量检验，统计质量和全面质量管理三个阶段。发展阶段:围绕国际标准化组织 IS09000 质量体系系列标准发布的质量体系系列标准的培训，咨询，认证，认可等业务快速地形成了产业链。还将扩展的形式转化为国家标准。
管理体系核心术语和常用术语的内涵。
核心无语：1)过种程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程及其活动，将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的系统来理解和管理时，可更加有效和搞笑地得到一致的、可预知结果。2)PDCA循环。p(PLAN)—策划：根据顾客要求和组织的方针，建立提供结构所必要的目标和过程;D(DO)一实施：实施过程;C(CHECK)-检查：根据方针、目际和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果;A(ACTION)—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。3)(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)改进;(6)循证决策;(7)关系管理。7 大质量管理原则。常用术语：风险："不确定的影响"，指偏离预期结果或目标，可以是正面的或負面的。客体：可感知或可想象到的任何辜物。产品：组织和顾客间未发行任何交易的输出。服务：至少有一项必须在组织和顾客间进行的输出。监视：确定体系，过程，产品，服务或活动的状态。目标：要实现的结果，可能是战略的战术的或操作层面的。
管理体系核心理念包括哪些内容？毎个核心理念的主要内容是什么？
运用过程方法，采用 PDCA 循环，建立风险管理思维，追求持续成功，关注绩效，以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，循征决策，关系管理。
