ISO9001认证什么样的文件属外来文件？
ISO9001认证不是系统要求的文件。需要在组织内部进行沟通和实施的文件都是外部文件。外部文件的识别应以关联方的识别和管理（见4.2）和规划（6.1）的结果为依据，并控制外部文件的归类和收集。那么什么样的ISO9001体系认证是外部文件呢？下面iso9001认证机构给您带来详细的介绍。
一、ISO9001认证相关方按照4.2，收集其提出并发布的与质量管理要求相关的文件，并确定其必要性，其发布的文件为外部文件。有：
1.政府及上级颁发的红头文件、有关部门颁发的法律法规、规章制度；
2.与产品和服务相关的国家标准、行业标准、技术标准、产品标准、检验检测标准；
3.产品所涉及的国际法、国际公约和国外法律法规；
4.客户提供的设计图纸、工艺文件、技术资料；
5.合作伙伴和供应商提供的技术资料和报告；
6.大学、技校、研究机构、技能鉴定等提供的与培训和能力建设相关的信息和要求；
二. ISO9001认证外部文件的客户反馈和投诉
1.外部满意度调查报告；
2. 收集与产品和服务相关的地区、民俗、地质、气候、经济、人文等官方报告；
3. 来自竞争对手的重要报告、报告、通讯、文献、技术资料等；
4.组织质量管理相关新闻报道。
