物业服务认证要求及评价准则如下:
认证申请组织应具备的条件:
取得国家工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格(或其组成部分)。
已取得相关法规规定的行政许可(适用时)。
含维修服务提供的应符合中华人民共和国相关法律、法规和有关规范的要求。
建立和实施了物业服务管理体系,且有效运行3个月以上。
企业自评打分《四川省物业管理优秀住宅小区标准》、《四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则》及考评分值达到申请认证服务等级。
在一年内,未发生重大质量事故、服务失信事故,未违反国家相关法律、法规,或未因负面情况而被其他相关认证机构撤销服务认证证书。
物业服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为:达标、三、四、五。其中五星级物业服务认证证书在国家认证认可监督管理委员会官网公示,受国家、社会、人民群众的监督,申请获得五星物业服务认证证书可证明企业满足相关标准或技术规范的要求,在行业内具有服务领先性。
五星物业服务认证是参照国家相关标准或其他技术规范,对企业理念、人员专业、组织形象、管理制度、制度建设、服务资源、质量评价等进行对企业相关的管理特性和服务性给予综合评价。总共体系34项进行客观、量化、细化评审。根据认证条款进行最终的等级评定。
获得物业服务认证证书可证明企业物业服务体系符合国家相关标准,在同行业内具有服务领先性,证书分别5星级、4星级、3星级,可以在政府采购、部队采购、企业采购物业服务的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业进行综合评价,帮助业主选择“优质的提供方”,同时增强企业在采购活动中的竞争力,取得各大招标方认可。
以上内容仅供参考,建议咨询专业律师或者相关机构以获取准确信息。