10改进
10.1持续改进
组织应持续改进合规管理体系的适宜性、充分性和有效性。
10.2不符合与纠正措施
发生不符合或不合规时,组织应:
a)对不符合或不合规做出反应,并且如适用:
1)采取控制和纠正措施，
2)处置后果;
b)通过以下活动评价采取措施的需要，以消除产生不符合和/或不合规的原因,避免其再次发生或在其他地方发生:
1)评审不符合和/或不合规;
2)确定产生不符合和/或不合规的原因;
3)确定是否存在或可能发生类似的不符合和/或不合规;
c)实施任何所需的措施;
d)评审所采取的任何纠正措施的有效性;
e)如必要,变更合规管理体系。
纠正措施应与不符合和/或不合规产生的影响相适应。
文件化信息应作为以下事项的证据可获取:
——不符合和/或不合规的性质和所采取的任何后续措施;
——任何纠正措施的结果。
