售后服务认证证书有几星级的
售后服务评价体系认证分三个等级，有三星服务等级、四星服务等级、五星服务等级。
售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有“售后服务星级认证标志”
售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(星级)。
申请售后服务认证需要哪些材料?
申请售后服务认证所需材料
申请售后服务认证是一个系统的过程，涉及到多个方面的资料准备。根据搜索结果，以下是详细的申请材料清单：
企业基本信息
营业执照及年检证明复印件
企业需要提供营业执照以及最近的年检证明复印件，确保企业的合法经营状态。
组织机构代码证书及年检证明复印件
提供组织机构代码证的复印件以及最新的年检证明，这有助于证明企业的正规性。
生产/服务许可证或资质证书
如果法律法规有要求，企业还需要提供生产或服务相关的有效许可证或资质证书的复印件及年检证明。
产品和服务信息
产品/服务的详细介绍
包括产品或服务的分类列表，以及由国家质量检验部门出具的产品合格报告。
适用的法律法规/GB标准清单
企业提供其产品或服务适用的法律法规和GB标准的清单，以证明其合规性。
企业概况
组织简介
包括企业的经营范围、规模、特色、实力，以及在国内外同行业中的地位等信息。
组织机构图
提供包括售后服务在内的组织机构图，展示企业的组织结构和管理框架。
售后服务网点清单
列出企业的产品销售网点和售后服务网点，显示其服务网络的覆盖情况。
服务体系建设情况
售后服务管理体系文件
企业需要提交售后服务管理体系的文件和文件清单，证明其服务体系的建立和完善情况。
服务设施投入状况、经费保证情况介绍
说明企业服务设施的投入情况和经费保证措施，确保售后服务的顺利进行。
其他辅助材料
已有的管理体系认证证书复印件
如iso体系认证、AAA信用等级证书等，这些证书可以作为企业质量管理能力的证明。
荣誉证书复印件
企业提供获得的任何荣誉证书复印件，如广东省名牌、广东省著名商标等，这些荣誉可以增加企业的信誉度。
总结
申请售后服务认证需要企业提供一系列的材料，从企业的基本信息到售后服务的具体实施方案，再到企业的整体实力证明。这些材料的准备不仅展示了企业对售后服务的重视，也是认证机构评估企业服务能力的重要依据。确保所有提供的材料真实、完整，有助于提高认证的成功率。
