物流服务认证有什么要求
一、物流服务认证的依据
1、RB/T 067-2021 《物流服务组织质量管理体系 要求》;
2、GB/T 24359-2021 《第三方物流服务质量及测评》。
二、物流服务认证适用范围
适用于第三方物流服务的物流企业、货代、组织中的物流职能部门、仓储公司、快递公司和搬家公司。
三、物流服务认证的基本要求
2、具备内部运营管理制度;
3、具备一体化方案设计能力及运营资源整合能力;
4、具备能满足客户对物流信息服务需求的能力;
5、履行企业应有的社会责任;
6、从业人员应具备相应的资格证书。
四、物流服务认证审核的内容
1、基本要求
2、服务要求
a、方案设计;
b、信息服务;
c、作业服务包括仓储、运输与配送、装卸搬运、包装流通加工、逆向物流、其他服务。
3、风险与应急管理
4、投诉处理
5、主要服务质量指标
6、服务质量测评
7、持续改进
五、物流服务认证的星级划分
物流服务认证依据RB/T 067-2021 《物流服务组织质量管理体系 要求》、GB/T 24359-2021 《第三方物流服务质量及测评》评价设置五个等级,即服务评价结论★★★★★星级、★★★★星级、★★★星级、★★星级、★星级。
物流服务认证对企业竞争力的影响
提高企业物流服务水平
物流服务认证通过对企业服务能力、服务过程控制、服务绩效的综合评价，促进企业建立职业化、规范化、专业化的管理，从而提高企业的物流服务水平4.这种认证不仅能够帮助企业改进服务流程，降低成本，还能提高客户满意度，提升公司的市场竞争力。
降低物流成本
在制定物流服务水准时，企业需要在保证一定服务水平的前提下尽量降低物流成本。物流服务水平的确定是构筑物流系统的前提条件，而合理的物流服务方式选择对降低流通成本也产生重要影响2.通过物流服务认证，企业可以更好地优化物流服务方式，提高流通效率，从而降低物流成本。
提升企业品牌形象
物流服务认证不仅是企业证明自身服务能力的一种方式，也是向公众证明自身能力、向同行证明服务水平的方式之一。通过认证，企业可以向市场证明其在物流服务方面的高标准和专业性，有助于提升企业的品牌形象。
应对市场竞争挑战
随着生活水平的提高，消费者对物流服务的需求也在不断上升。物流服务认证可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，满足消费者对服务质量的高要求。此外，认证还可以帮助企业应对法规遵从性的要求，确保企业的物流服务符合相关的标准和规范。
综上所述，物流服务认证对于提高企业的竞争力有着积极的影响。它不仅可以帮助企业提高物流服务水平、降低成本、提升品牌形象，还能够帮助企业应对市场竞争的挑战，满足消费者对服务质量的高要求。因此，对于追求卓越竞争力的企业而言，实施物流服务认证是一个值得考虑的战略举措。
