如何申请TL9000认证的第二个步骤
申请TL9000认证的第二个步骤通常涉及确定申报产品范围和产品类别，以及收集相关的测量数据。以下是这个步骤的详细指导：
一、确定申报产品范围和产品类别
内部评估：
在公司内部召开TL9000启动大会，成立TL9000推进小组，并任命相关责任人。
评估企业的产品线和服务范围，确定哪些产品或服务适合申请TL9000认证。
参考CPT文件：
根据questform平台的CPT文件(特别是Table-A部分)来确定申报的产品范围。这一步至关重要，因为企业需要明确其申请认证的具体产品类别。
建议企业不要贪多，应聚焦在优势主打产品上，因为每个产品类别都需要缴纳一定的费用(如每个类别约700美金的年金)。
选择注册选项：
TL9000注册选项包括硬件(H)、软件(S)和服务(V)。企业可以根据自身业务情况选择所有选项或任何选项组合。
确定注册范围和选项后，申请人需要将其产品映射到TL9000的产品类别中。TL9000有一百多个涉及硬件、软件和服务的产品类别。
二、收集测量数据
确定测量指标：
根据questform平台的CPT文件(特别是Table-B部分)确定相关产品类别所需的测量指标。
这些测量指标可能包括产品质量、交付性能、客户满意度等多个方面。
数据收集：
申请企业需要在questform平台上进行注册，并按照要求指标汇总至少三个月的数据。
数据收集需要覆盖所有申报的产品类别，并确保数据的准确性和完整性。
数据上报：
将三个月的数据逐月上报到questform平台。这是一个持续的过程，需要企业保持对数据的跟踪和记录。
等待反馈：
数据上报后，等待平台的回复邮件。如果显示“PASS”，则表示该月的数据已通过验证。
必须连续三个月收到平台的回复邮件显示“PASS”，才能继续后续的认证流程。
三、注意事项
在确定产品范围和产品类别时，要充分考虑企业的实际情况和战略方向。
数据收集过程中要确保数据的真实性和可追溯性，以便在后续的审核过程中能够顺利通过。
如果在数据收集或上报过程中遇到问题，应及时与questform平台或认证机构沟通解决。
通过这一步骤的准备工作，企业可以为后续的认证流程奠定坚实的基础，并提高通过TL9000认证的成功率。
TL9000认证对企业有哪些好处?
TL9000认证对企业的好处
TL9000认证是专为电信行业制定的质量管理体系标准，基于ISO 9001并增加了电信行业的特定要求。它为企业带来的好处包括但不限于以下几个方面:
1. 提升服务质量
持续改进服务: TL9000有助于企业持续提升服务质量，满足客户需求。
加强客户关系: 通过更高效的服务响应和沟通，增强客户信任和满意度。
2. 标准化与全球化
统一全球标准: TL9000在全球范围内提供了一致的质量体系要求，便于跨国业务开展。
全球化质量体系: 电信行业内的企业可以通过TL9000实现质量体系要求的标准化。
3. 成本与效率
成本优化: 通过标准化的流程和最佳实践，降低运营成本。
效率提升: 定义了基于成本的绩效指标，以改进质量管理体系的效率。
外部审核管理: 更有效地管理外部审核过程，减少重复审核的成本和时间消耗。
4. 竞争力与市场份额
增强竞争力: TL9000认证的企业在市场上具有更强的竞争力。
市场份额扩大: 通过提升产品质量和服务水平，有助于开拓新的市场机会。
5. 供应链管理
供应商管理: 加强了对供应商的选择和管理，确保供应链的整体质量。
分包商改进: 促进了分包商的业绩管理和持续改进。
6. 持续改进
改进平台: 创建了一个持续改进的平台，帮助企业不断优化其业务流程和服务。
7. 业绩测量
一致的测量标准: 设立了以成本和绩效为基础的指标，为电信行业的质量体系效果和效率提供了统一的测量标准。
综上所述，TL9000认证不仅能够提升电信企业的内部管理和运营效率，还能帮助企业在激烈的市场竞争中占据更有利的位置，并通过持续改进实现长期发展目标。
