gbt27065-2015《产品过程和服务机构认证要求》
GB/T 27065-2015《合格评定 产品、过程和服务认证机构要求》使用翻译法等同采用ISO/IEC 17065:2012 《合格评定 产品、过程和服务认证机构要求》。
在标准中，除了那些专门说明“过程”或“服务”的条款，术语“产品”也可理解为“过程”或“服务”。将标准应用于服务认证的说明：
——“产品”替换为“服务”;
——“生产”替换为“提供”;
——“生产出的”替换为“提供的”;
——“生产中的”替换为“提供中的”
本文仅列举标准主要条款，为准确理解标准全部要求，请通过正规渠道获取标准全文。
3.术语和定义
服务
在供方和顾客的接触面上至少需要完成一项活动的结果，并且通常是无形的。服务的提供可涉及如下几种：
——在顾客提供的有形产品(如要修理的汽车)方面所完成的活动;
——在顾客提供的无形产品(如准备纳税申报单所需的损益表)方面所完成的活动;
——无形产品的交付(如在知识传播方面的信息提供);
——为顾客营造氛围(如在宾馆和餐馆)
认证方案
实施产品、过程、服务认证的规则、程序和管理由认证方案规定。认证方案是针对特定的产品，适用相同的要求、规则和程序的认证制度。
认证范围
对以下内容的界定
——批准认证的产品、过程或服务;
——适用的认证方案;
——评价产品、过程或服务是否符合要求的标准和其他规范性文件(包括发布日期)
6.资源要求
6.1 认证机构的人员
6.1.2 参与认证过程的人员能力管理
6.2 评价的资源
6.2.1 内部资源
认证机构进行评价活动时，无论使用内部资源还是其直接控制的其他资源，均应满足相关标准和认证方案中规定的其他文件的适用要求。对于检测，应满足ISO/IEC 17025中的适用要求;对于检验，应满足ISO/IEC 17020中的适用要求;对于管理体系审核，应满足ISO/IEC 17021中的适用要求。相关标准中规定的对评价人员公正性的要求始终都应适用。
6.2.2 外部资源（外包）
认证机构应只能将评价活动外包给哪些满足相关标准和认证方案中规定的其他文件的适用要求的机构。对于检测，应满足ISO/IEC 17025中的适用要求;对于检验，应满足ISO/IEC 17020中的适用要求;对于管理体系审核，应满足ISO/IEC 17021中的适用要求。相关标准中规定的对评价人员公正性的要求始终都应适用。
7. 过程要求
7.2 申请
对于认证申请，认证机构应获取依据相关认证方案完成认证过程的所有必要信息。
7.4 评价
7.4.1 认证机构应制定一个评价活动计划，以做出必要的安排。
7.4.3 认证机构应确保可获得执行评价任务必需的所有信息和文件。评价任务可能包括设计评估和文件审查、取样、检测、检验、审核等活动。
7.4.4 认证机构应依据认证范围覆盖的要求和认证方案规定的其他要求评价产品。
7.4.9 复核之前，所有评价活动的结果应形成文件。这些文件可以为确定产品要求(包括如认证方案有要求时，对生产产品的质量管理体系的要求)是否得到满足提供意见。
7.5 复核
7.5.1 认证机构应指派至少一人复核与评价相关的所有信息和结果。复核应由未参与评价过程的人员进行。
7.5.2 除非复核和认证决定由相同的人一并做出，否则将基于复核的认证决定的建议形成文件。
7.6 认证决定
7.6.1 认证机构应对其认证决定负责并保留认证决定权。
7.6.2 认证机构应指派至少一人根据评价、复核以及其他相关的所有信息做出认证决定。认证决定应由未参与评价过程的一个人或一组人完成。复核和认证决定可由同一个人或同一组人一并完成。
7.7 认证文件
7.9 监督
7.11 认证的终止、缩小、暂停或撤销
附录A
A.1 总则
认证总体目标是向所有利益相关方提供产品符合规定要求的信心。认证的价值在于所建立的信心和信任的程度，这种信心和信任来源于第三方对产品、过程或服务符合规定要求进行的公正和有能力的证实。
A.3 能力
认证机构的管理体系所支撑的人员能力，是认证提供信任的必要条件。
A.6 责任
A.6.1 符合认证要求的责任在于客户而不是认证机构。
A.6.2 认证机构具有获取足够的客观证据，并在此基础上做出认证决定的责任。基于对这些证据的评审，如果有充分的符合性的证据，认证机构将作出批准认证的决定;如果没有充分的符合性证据，则不批准认证，或做出不保持认证的决定。
