“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”一事有了最新进展。
2月23日，从长沙市高新区公安分局获悉，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春(男，38岁，长沙市岳麓区人)，因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。
2月24日，货拉拉再次致歉，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改。当天，死者亲属代表向媒体证实，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。
货拉拉道歉：立即整改！
回顾事件发生经过：
2月6日，湖南省长沙市23岁女生车女士在与货拉拉司机周某某搬家途中跳车，随后被送医抢救。
2月10日，车女士因伤势过重不治身亡。
2月21日晚，一条“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”的新闻在网络传播。
2月21日晚9点，“湖南长沙23岁女生车莎莎从货拉拉面包车的副驾驶跳窗身亡”的新闻引发热议。无录音无录像的3次“偏航说”让整件事充满疑点。
2月21日晚10点14分，货拉拉官方微博@货拉拉App 发布“关于长沙用户跳车事件的说明”声称已成立专项处理小组，帮助警察调查该案件。
2月23日晚，涉事司机周某因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。
2月24日上午9点，货拉拉官方微博@货拉拉App 发布“关于用户跳车事件的致歉和处理公告”，向死者家属道歉，称“对事件的发生，平台负有不可推卸的责任”。货拉拉承认平台在三个层面存在明显问题，包括安全预警缺失、产品安全功能不完善、善后跟进速度慢等。
货拉拉也表示将立即推进整改工作，具体涉及7项整改措施，包括成立安全小组;上线强制全程录音功能;强化行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示等功能;试运行车内车外货厢全程监控;严格司机准入等。全部整改工作预计在3月29日前完成。
网约车安全问题再次引发关注！
对于货拉拉这次的事件，很容易让人联想之前的滴滴事件。
2018年5月，郑州21岁空姐在下班途中遭滴滴顺风车司机杀害;同年8月，乐清一女子乘坐滴滴顺风车失联身亡，嫌犯为顺风车司机。两起惨案激起大众的抵触情绪，许多网友分享了自己乘坐滴滴不愉快甚至危险的经历，滴滴的安全漏洞暴露无遗，这些事件的发生重创了消费者对网约车的信任。
由于平台一连串的安全危机，市值800亿美元滴滴陷入舆论风波，被迫搁置IPO计划，展开安全整治活动，如暂停了顺风车以及除了单车、代驾以外的深夜服务，并出台了一系列安全保障制度。
近两年，滴滴一直在试图重建消费者的信任，并为保护消费者申请了多件相关专利。笔者统计了滴滴出行截至目前为提高平台用户安全申请的那些专利。
1、专为女性申请的专利
一种女性安全风险防范方法和系统
该专利的申请号为CN201910130458.1.于2019年2月1日申请、2020年8月28日公开，本申请实施例公开了一种女性安全风险防范方法，所述方法包括：获取当前订单的相关数据，所述当前订单的相关数据至少包括与当前订单相关联的数据和/或当前订单执行时的状态数据;判断所述当前订单的服务提供者和服务请求者的性别是否相同，响应于所述当前订单的服务提供者和服务请求者的性别不同，进行女性安全风险判断;至少基于所述当前订单的相关数据，确定当前订单的女性安全风险判断结果;基于所述女性安全风险判断结果，执行设定的操作。
图片来源：企查查
2、有关用户客户端申请的专利
带安全信息监测图形用户界面的显示屏幕面板
该专利的申请于2020年6月2日申请，申请号为CN202030270466.X，本外观设计产品的用途：用于运行程序、显示图形图像;显示屏幕面板用于手机、平板电脑、车载显示器。
该专利图形用户界面的人机交互方式
3、有关车辆行驶途中申请的专利
①、监控在途中的交通工具的系统和方法
该专利的申请号为CN201811160075.0.于2016年12月21日申请、2018年11月27日公开，该专利可用于提醒乘客检查所述车辆的实际标识信息是否与所述注册识别信息一致;在确定所述预设紧急情况发生时，乘客终端显示带有报警按钮的界面等。
图片来源：国家知识产权局网站
②、网约车的异常停留行为识别方法、装置、设备及存储介质
该专利于2019年12月31日申请，申请号为CN201911421142.4.利用海量网约车出行的多维度历史数据及预设模型，考虑停留时长、位置、服务状态等多维度特征信息，可实时准确识别网约车当前是否出现异常停留行为，提高网约车平台的安全感知能力，保障司机和乘客的安全。
图片来源：企查查
③、车辆行程中的安全监测方法、设备及存储介质
该专利于2020年6月1日申请，申请号为CN202010485448.2.本公开的实施例通过在订单行程中采集的车辆内部的视频图像，并对视频图像进行识别，基于识别结果和预设判断策略进行流处理，可实时判断车内人员是否出现异常行为，以便及时告警、及时制止异常行为的继续，有效的确保司机和乘客的安全，降低出行安全风险。
图片来源：企查查
4、对于车内是否发生冲突申请的专利
①、确定肢体接触行为的方法、装置、电子设备和存储介质
该专利于2020年5月21日申请，申请号为CN202010437410.8.该专利的申请背景为：由于车辆空间狭小并且封闭，为了确保司机以及乘客的安全，可以部署图像采集设备来采集车内图像。进一步，可以基于图像分析技术来确定车内人物是否出现肢体冲突。
图片来源：企查查
②、冲突行为检测方法、装置、计算机设备和存储介质
该专利于2020年6月1日申请，申请号为CN202010486621.0.方法包括：获取车辆内的视频采集设备采集的待分析图像;将待分析图像输入预设的人体姿态识别模型，对待分析图像中的人体关键点进行识别，得到待分析图像中的人体关键点的位置;基于人体关键点的位置进行分析，确定待分析图像中是否存在冲突行为。采用本方法能够提高确定待分析图像中是否存在冲突行为的准确度。
图片来源：企查查
5、有关报警申请的专利
①、汽车报警方法、电子设备、汽车、存储介质及服务器
该专利于2019年8月7日申请，申请号为CN201910724797.2.本发明在车内安置了快速的紧急一键求助按钮，便于司乘人员最快速的发出求救，同时对预犯罪分子也能起到震慑作用，提升的司乘人员的安全指数，能有效降低恶劣安全出行事件。
图片来源：企查查
②、报警方法及设备
该专利于2020年5月19日申请，申请号为CN202010426883.8.该专利只需用户做出求救动作后便可以生成报警信息，提高报警信息的生成效率，可以及时地将报警信息发送给相关人员以进行报警求救，从而可以有效避免车内危险事件的发生。
图片来源：企查查
③、车内报警按键
该专利于2019年7月19日申请，申请号为CN201930387707.6.公开号为CN305819208S。
图片来源：企查查
6、其他相关专利
一种安全状态监控方法及装置
该专利于2019年1月29日申请，申请号为CN201910088298.9.该申请在确定当前订单存在安全风险时，通过服务请求端获取的安全认证信息，判断用户是否处于安全环境，可以提高安全状态监控的准确度，进而可以使虚假风险降低，减少人力资源，提高安全状态监控的效率。
图片来源：企查查
从查询到的信息来看，近年来滴滴为了提高用户安全的确做出了不少努力。遗憾的是，当时对于滴滴顺风车的安全整治似乎并没有对相关运输行业起到警示的作用。
正如央视新闻所评价的：“货拉拉发布道歉声明，可惜这种安全意识来晚了，又是付出悲剧代价后，才看到漏洞和问题。这起震动公众安全感的非正常死亡事件，再次为全行业敲响了警钟——人命关天，运营规范无小事、安全保障无小事!”
我们不能寄希望于所有的司机师傅都有高尚的职业操守，要通过平台监管、外部干预，警民联动、自身预防来保障自身的生命安全!
