ISO9001认证--管理评审计划

评审目的：

确保质量方针、质量目标和质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

评审人员：

总经理和管理者代表及各部门其它负责人员等。

评审内容：

a. 内部和外部质量审核的结果。

b. 顾客的反馈：顾客满意度的测量情况；与顾客沟通的结果，包括顾客的需求、期望及投诉。

c. 过程的业绩和产品的符合性。

d. 纠正和预防措施的实施状况。

e. 以往管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价。

f. 可能影响质量管理体系变更的企业内部和外部环境。

g. 各种改进的建议

评审准备工作要求：

各部门/人员准备下列报告，并在9月16日前提交给管理者代表：

a. 品保部

e纠正和预防措施实施情况报告

e产品质量统计分析报告（包括重大质量事故、客退货等情况）

e改进建议、本部门质量目标实施情况报告

（注：改进建议可涉及到组织结构、体系、过程、产品、文件、资源配置等方向，下同）

b. 生产部

e生产计划的执行情况报告

e生产成本、物料损耗情况报告

e生产现场控制情况报告

e设备维修保养情况报告

e改进建议、本部门质量目标实施情况报

e仓库管理、产品贮存情况报告

c. 管理部

e组织机构、职能分配、人力资源的总体分析报告

e人员培训情况报告

e改进建议、本部门质量目标实施情况报告

e供应商业绩情况报告

d. 业务部

e服务情况报告（包括顾客的满意度、顾客投诉处理的情况以及顾客反馈的信息等）

e本年度销售及市场分析报告（包括市场环境的变化等）

e合同的执行状况报告

e新产品开发建议

e改进建议、本部门质量目标实施情况报告

e. 管理者代表

　　管理代表对各部门提交的报告进行总结，内容包括：

e公司质量方针、目标实施情况

e内、外部质量审核的总结及分析

e质量体系文件的变动，组织结构的变动及其他内部环境的变化

e改进建议。

评审时间安排：

2012年9月16日在会议室进行2012年第一次管理评审。

备注：