ISO9001认证

成都ISO9001质量体系“7.2.2与产品有关要求的评审”理解

2022-05-06 14:14:05  来源:ISO9001认证  作者:中企检测认证网  浏览:912

成都ISO9001质量体系“7.2.2与产品有关要求的评审”理解

  ISO9001质量体系标准条款7.2.2内容为:

  组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺(如:提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改)之前进行,并应确保:

  a)产品要求已得到规定;

  b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决;

  c)组织有能力满足规定的要求。

  评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持。

  若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。

  若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求。

  注:在某些情况下,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的,作为替代方法,可对有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容等进行评审。

  理解要点:通过评审确认组织是否正确理解并有能力满足客户的要求。

  1.通过评审确定组织对顾客的要求已正确理解并得到规定,特别是与以前表述不一样的合同/订单的要求已经解决。

  2.通过评审确定组织是否有能力满足顾客要求。

  3.评审应在组织向顾客作出承诺之前(合同签订之前)进行。

  4.评审过程中要始终保持与顾客的沟通,随时交流相关信息,特别是当组织不能作出承诺时,应向顾客解释清楚,以取得顾客的理解。

  5.评审方式以及职责、权限的规定。

  6.保持评审结果的记录。

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