成都ISO9001标准中的“评审”
ISO9001标准条款中,多处出现了评审:如管理评审、文件评审、设计评审、合同评审、不合格评审等。那么,评审到底是一种什么意思呢?是评价+审核的意思么?
按ISO9000的定义,评审是为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动,跟评价+审核的意思是接近的。
重要的活动应建立过程PDCA模式,其中C项就包括有评审的意思,让我们有机会反思这项活动的适宜性、充分性和有效性。何谓适宜性、充分性和有效性呢?
适宜性指是否合乎对象本身的实际情况;充分性,是指是否充分地考虑到方方面面,考虑地越周密、计划地越缜密,结果越好,但绝对的充分性是不存在的;有效性,指的是与活动投入的资源来看,活动的结果是否有效率(效益),这最好用数据说话,而且不要忽视了机会成本。
评审的依据是这些活动/对象的预期目标。没有目标作为依据,任何评审都是走过场。