ISO9001标准
ISO9001：2008 版标准关注组织质量管理体系的三大方面。标准首先明确了组织在设定量化的质量目标方面的责任。另外，管理体系中的过程管理，以及对客户满意度和体系总体绩效的评估也是标准强调的方面。
质 量 管 理 原 则
ISO9001 ： 2008 是以 8 项质量管理原则为基础的。
1 、以顾客为中心组织存在与顾客。因此，组织应该理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。
2 、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3 、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。
4 、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5 、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
6 、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
7 、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8 、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
