TL9000产生的背景和意义
TL9000产生的背景和意义
电讯业的全球化是TL9000标准产生的主要原因。许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T，1984年AT&T分裂时开始独立，他们的质量体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量体系要求最初来源于Bellcore和WesternElectronic标准，双方在具体要求和表达方式上都不一致，并且不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及客户之间的沟通造成了困难，增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是电讯业飞速发展的一个时代，随着电讯业全球化的快速推进，矛盾日益突出。当前电讯业存在着众多的质量体系要求，重复的要求和审核不但容易引起混淆，而且提高了供应商的商业成本。
推行TL9000的好处有以下几点：
提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；
加强客户和供应商的沟通；
统一全球电讯业的质量体系标准；
全面降低成本，增加利润；
使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；
对外部审核的有效管理。
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