专业ISO9001认证咨询帮助企业规范提升管理、开拓市场。获得ISO9001认证证书是多数成功企业评选供应商条件之一。ISO9001与ISO9004是两个协调一致又相互支持标准。本篇摘要介绍ISO9004追求组织持续成功创新管理方法，仅供参考。
创新
总则
当组织的环境发生变化时，为满足相关方的需求和期望，可能需要创新。为此，组织应：
——识别创新的需求;
——建立和保持有效和高效的创新过程;
——提供相关资源。
应用
通过以下方面的改变，可将创新用于所有的层面：
——技术或产品(即创新不仅要应对顾客或其他相关方变化的需求和期望、还要预测组织环境和产品生命周期的潜在变化);
——过程(即在产品实现方法上的创新，或提高过程稳定性和减少变异的创新);
——组织(即在组织体制和组织结构方面的创新);
——组织的管理体系(即当组织的环境发生变化时，为确保竞争优势和赢得新机会所做的创新)。
时机
对引入创新的时机，通常要在创新的紧迫性和可获得的实现创新所需的资源间达成平衡。组织应以与其战略相一致的过程对创新进行策划并确定创新的优先次序。组织应提供所需资源以支持创新活动。
过程
组织创新过程的建立、保持和管理可能受以下因素影响：
——创新需求的紧迫性;
——创新目标及其对产品、过程和组织结构的影响;
——组织对创新的承诺;
——员工接受挑战和改变现状的意愿;
——新技术的可用性或新技术的出现。
风险
组织应评估与所策划的创新活动相关的风险，包括考虑变革对组织的潜在影响，并制定降低这些风险的预防措施，必要时，包括应急预案。
