深圳ISO9001认证如何贯彻PDCA循环
深圳ISO9001认证中，企业必须贯彻PDCA循环，严格按照以下四个步骤来推行：
１．（ PLAN ）阶段：根据组织的政策和顾客的要求，制定方针和目标以及实现方针和目标的管理过程和管理措施。
２．实施（ DO ）阶段：根据计划，实施并有效地控制已经制定的管理过程和管理措施。
３．验证（ CHECK ）阶段：根据组织的政策目标和要求，监督和监视管理过程的运行和管理措施的落实，必要时采取补救和纠正措施。
４．改进（ ACT ）阶段：定期评审质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，改进管理过程和管理措施，以达到持续改进的目的。
深圳ISO9001认证管理体系的众多要素归纳为四个模块：管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。
以物业公司为例，物业管理公司应在计划阶段明确制定质量方针，满足中外客户的期望和需要。笔者所在的物业管理公司提出了“提供安全、卫生、舒适的环境，做到文明、热情、周到的服务”的质量方针，质量目标是客户满意率达到 95 ％，处理投诉率达到 100 ％，处理报修率达到 100 ％，明确的质量方针和目标赢得了客户的好评，也给公司的员工指明了工作方向。
在实施阶段，应成立专门的质量检查部门，并配备专业的质量监督人员。在公司内部，应保持沟通渠道畅通，权责分明；保证每一个员工都接受系统的岗前培训，员工上岗合格率应达到 100 ％。
在验证阶段，应及时发现运行中的问题，对没有调整好的质量检测设备进行适时校正；对没有达到客户需求的服务查找原因，为改进阶段做准备。
