ISO9000审核过程中ISO9000咨询老师陪审的作用
在ISO9000质量管理体系咨询过程中,很多企业会要求ISO9000咨询老师陪审,这个要求本来无可厚非,但企业很多时候对陪审的理解有偏差,造成很多哭笑不得的事.
某次笔者作ISO9000审核陪审时,ISO9000审核老师提了一个问题,当时专责该事务的人员不太确定如何回答,就直接跟笔者说:"X老师,你去回答一下吧".
这就对ISO9000咨询老师陪审的作用理解错了.
ISO9000审核过程中ISO9000咨询老师陪审的作用主要有以下几点:
1.对ISO9000审核老师提问的理解
因为ISO9000审核员会常用到一些ISO9000标准的语言,这与企业日常用的描述语言有差别,甚至感觉压力山大,就有点象我们看文言文的感觉吧,习惯了白话文,理解文言文当然不容易.ISO9000咨询师因为对ISO9000标准和企业的实际情况都有了解,可以进行"翻译".
但要注意一点,这个"翻译"工作是私下的,一般来说,ISO9000审核过程中,ISO9000咨询老师不会与ISO9000审核员坐一个办公室,如果企业有问题要问ISO9000咨询老师,不要当着ISO9000审核人员的面问.
2.协助ISO9000不合格项整改
我们知道,ISO9000审核的最后一定会有一些ISO9000不合格项,这就需要整改,而且这些资料要送到ISO9000认证公司经专家组评审合格才可以发证,所以这些ISO9000不合格整改资料要写得充分,客观,并符合ISO9000标准的相关要求.
ISO9000咨询老师的作用就是,提出ISO9000不合格的改进建议,预审查ISO9000不合格整改资料是否合格.
3.ISO9000质量管理体系持续改进的需要
ISO9000咨询老师陪审时,就可以听到很多ISO9000审核员提出的意见或建议,可作为ISO9000质量管理体系下一步改进的方向.
