ISO9000体系的不确定性
如今企业建立ISO9000体系,通过ISO9000认证已是常态了,因为基本所有的品牌都要求其供应商要有ISO9000证书才考虑纳入合格供应商名录,才以备采购.想要做生意,通过ISO9000认证是必须的!
众所周知,ISO9000是一个质量管理体系,按理说,建立了ISO9000体系,产品质量会更好,顾客满意度会更高,生意应该越来越好才对.
其实不然.
笔者作为ISO9000咨询老师,有必要在此作一个说明.ISO9000体系为什么与生意的好坏或者说赚钱的多少没有直接关系呢,主要表现在下面三个方面的不确定性:
1.ISO9000体系对销售业绩方面的不确定性
刚才说了,是不是做了ISO9000质量管理体系,生意就越来越好呢?按理说是这样的,但实际上不是这样,这要回到ISO9000标准的本质,他的本质不是为了销售业绩的,是为了质量,举个不一定合适的例子:生产一个手机成本是800块,ISO9000只要求该手机的质量是得到控制的,并不直接说建了ISO9000体系他的成本就降了,甚至于,为了达到必要的质量增加成本.
依此,不一定增加销售业绩就很容易理解了.
2.ISO9000体系对产品优势方面的不确定性
25岁以上的人应该都用过摩托或诺基亚手机,也知道其质量是过硬的,但他们两个企业的命运如何呢?摩托罗拉公司已卖给了GOOGLE公司,诺基亚因为在智能机的表现不理想,已近破产!当然NOKIA新机1020上线,这是后话.
他们的产品做得好,肯定是质量管理体系做得好,ISO9000作为质量方面最核心的标准,当然功不可没,但同样的,不能保证其产品的先进性.
这样的事在丰田身上也发生过.
3.ISO9000体系对财务方面方面的不确定性
上面第一点说了,ISO9000为了保证产品的质量,可能会增加成本,一方面是管理的成本,另一方面,你要好的质量自然离开不了好的材料,这也可能会增加成本.所以说ISO9000是不保你赚不赚钱的.
照这么一说,是不是ISO9000体系没什么作用了?
非也非也.刚才说的只是一方面的对比,或者叫不等效的对比,如果用等效来比,ISO9000即可以增加业绩,提升效率,增加竞争力.此问题有机会待述.
